بدأت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، في استقبال شكاوى المواطنين من خلال تطبيق على الهاتف المحمول (HCWW 125) الذي أطلقته الشركة لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بكسر خطوط المياه، أو طفح الصرف الصحي، أو الاستعلام عن قيمة الفواتير. وقال اللواء مهندس محمد بدري محمد رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، إن الشركة بدأت في استقبال الشكاوى عبر تطبيق على الهاتف المحمول يسمى (HCWW 125) وأضاف أنه يتم حاليًا توعية المواطنين باستخدام تطبيق الهاتف المحمول كوسيلة من الوسائل التي تستخدمها الشركة لاستقبال الشكاوى، حيث يقوم المواطن بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول وتسجيل بياناته الشخصية ليتمكن من الاستفادة بالخدمات التي يوفرها التطبيق. وأكد رئيس شركة مياه سوهاج، أنه يتم الاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة لتطوير منظومة تلقى الشكاوى وخدمة العملاء لتحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين. وأشار إلى أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة من خلال التليفون الأرضي على الرقم 125 وعبر تطبيق الواتس أب على الرقم 01207125125، ومن خلال الموقع الإلكتروني للشركة (MailScanner has detected a possible fraud attempt from "www.scww.com.xn--eg)-u7g" claiming to be www.scww.com.eg)، وذلك لسهولة التواصل مع المواطنين وحل شكاواهم.
