أصدر المهندس عاطف عبد الحميد محافظ القاهرة، تعليماته الفورية للمهندس حسام رأفت رئيس حي السيدة زينب، الانتقال لموقع الحادث والتنسيق مع المرور والحماية المدنية وشرطة المرافق لعمل كردون أمني حول المنطقة وإجراء التحويلات المرورية اللازمة، وتكليف لجان هندسية من الحي لمعاينة العقارات وتحديد أسباب الانهيار وحجم الخسائر في الأرواح والمصابين ومتابعة جهود رجال الحماية المدنية لإنقاذ المواطنين المحصورين تحت الأنقاض وكذلك عمل الحصر اللازم بأعداد الاسر المتضررة. وأكد المهندس حسام رأفت أن العقار خشبي شبه مهجور ويتردد عليه أحد قاطني المنزل على فترات متباعدة، وأن العقار صادر له قرار ترميم منذ 1993 مع قطع المرافق عنه، ومازال البحث جارٍ حتى الآن تحت الأنقاض من قبل رجال الحماية المدنية للتأكد من عدم وجود أحد تحت الأنقاض. وكان تلقت غرفة العمليات المركزية بمحافظة القاهرة بلاغ عن انهيار عقار شبه مهجور مكون من 3 طوابق ب 6 عطفة العقاد من درب الكنيسة شارع خيرت حي السيدة زينب.