عقد الدكتور جمال سامي محافظ الفيوم، اللقاء الأسبوعى لخدمة المواطنين، في حضور اللواء خالد جبرتي سكرتير عام المحافظة، ووكلاء الوزارة ومديرى عموم المصالح والمديريات الخدمية. واستمع المحافظ خلال اللقاء، إلى مشكلات وشكاوى المواطنين في جميع القطاعات، وأصدر توجيهاته بوضع الحلول المناسبة لها في أسرع وقت. كما أصدر توجيهاته لمسئولى التضامن الاجتماعى بتوفير إعانات مالية لعدد من ذوى الاحتياجات الخاصة ودراسة عدد من الحالات الإنسانية الأخرى للأسر الأولى بالرعاية لصرف إعانات ومعاشات شهرية لها. وفى لفتة إنسانية قرر المحافظ نقل ممرضة للعمل بمستشفى الفيوم العام حتى تتمكن من رعاية نجلها المريض والمحتجز بالمستشفى، وقبول تلميذ مريض بمدرسة التربية الفكرية وتحويله للتأمين الصحى حتى يتمكن من صرف العلاج المناسب له على نفقة الدولة. وأصدر توجيهاته لوكيل وزارة الصحة بتوفير الرعاية الطبية اللازمة لمريض مسن مصاب بدوالى ملتهبة لصرف العلاج على نفقة الدولة، مع بحث صرف معاش له بعد دراسة الحالة بمعرفة التضامن الاجتماعى. كما كلف المحافظ، وكيل وزارة التربية والتعليم بفحص شكاوى بعض المعلمين الذين يلتمسون نقلهم إلى أماكن قريبة من محل إقامتهم مع مراعاة الظروف المرضية لهذه الحالات. وقرر إعادة فحص شكوى أحد الموظفين بإدارة أبشواى التعليمية من عدم تنفيذ قرار نقله، ومجازاة المتسبب في تأخير تنفيذ القرار بخصم 3 أيام من راتبه.