قال أحمد عبد الهادي، المتحدث الرسمي باسم شركة المترو: إن مترو الأنفاق يتم تشغيله بدءًا من الساعة الخامسة صباحًا، حتى الساعة الثانية عشرة والنصف صباحًا، مشيرًا إلى أن هناك 1616 رحلة يوميًا، بها 522 رحلة في الخط الأول، لذلك نحاول تحسين الخدمة طبقًا لتعليمات وزير النقل سعد الجيوشي للمواطنين. وأضاف "عبد الهادي" في مداخلة هاتفية لبرنامج "صباح أون" على فضائية "أون تي في " اليوم السبت، أنه تم التعاقد على شراء 20 قطار مكيف في الخط الأول بسعر 2 مليار و 200 مليون جنيه مصري، مشيرًا إلى أنه تم تشغيل القطار المكيف السابع بالخط الأول "المرج حلوان"، وتم وصول القطار الثاني عشر من العشرين قطار الذين تم التعاقد عليهم. وتابع المتحدث باسم شركة مترو الأنفاق، أن أي محطة سطحيه مزدحمة يتم تحويلها إلى محطة علوية، مثل محطات ك"حدائق المعادي- منشية الصدر" وغيرهم، لتقليل الزحام، وتطوير وتحسين الخدمة، مؤكدًا أنه لا توجد زيادة في أسعار تذاكر المترو، حيث أن ارتفاع أسعارهم يكون بقرار سياسي ولا دخل للشركة فيه.