مترو الأنفاق يكشف طرق تقديم الشكاوى والمقترحات على مدار اليوم

أعلن أحمد عبد الهادى بكير، المتحدث الرسمى لشركة مترو الأنفاق، أن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب.
وأكد على أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمى مرفق مترو الأنفاق لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب ( 01221116048 ) أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
وذكر أنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط، مؤكدا على احترام المواطنين والسعى على تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق .
يأتي ذلك بناءً على توجيهات الفريق المهندس كامل الوزير وزير النقل، والمهندس على الفضالي العضو المنتدب لشركة مترو الأنفاق، والمهندس خالد صبره رئيس مجلس الإدارة، برفع درجة الاستعدادات القصوى بجميع المحطات بالخطين الأول والثاني وبضرورة تذليل جميع العقبات التي قد تواجه أبنائنا الطلبة والطالبات بمختلف المراحل الدراسية أثناء استقلالهم خطوط مترو الأنفاق.
وقالت شركة مترو الأنفاق، في بيان رسمي لها اليوم، إنها تواصل العمل على تطهير وتعقيم كافة القطارات والمحطات والأرصفة وماكينات التذاكر وشبابيك التذاكر وأى مكان تلامسي مع الركاب مع الالتزام والتشديد على ارتداء الكمامة عند الدخول من مداخل محطات مترو الأنفاق بالخط الأول والثاني تنفيذا لتعليمات وزارة الصحة باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية لمواجهة الموجة السادسة من فيروس كورونا، تزامنا مع بدء العام الدراسي الجديد.
وشددت على اتخاذ إجراءات فورية للقضاء على أي مشكلات طارئة، وإصدار تعليمات لقائدى القطارات بالالتزام بوقت توقف القطارات بالمحطات طبقاً لجداول التشغيل وإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود بما لا يتعارض مع التشغيل، والحرص على مواعيد زمن التقاطر للقطارات بين المحطات ، وكذلك انتظام جداول تشغيل القطارات بالخطين الأول والثاني والمقدر عدد رحلاتها ب 1090 رحلة يومياً بواقع 488 رحلة بالخط الأول من محطة حلوان حتى محطة المرج الجديدة ، و 602 رحلة بالخط الثاني من محطة شبرا الخيمة حتى محطة المنيب.
اقرأ أيضا | 1090 رحلة يومية.. «المترو» ترفع حالة الطوارئ استعدادا لبدء الدراسة| غداً