رئيس الخدمات الرقمية في إريكسون: 6 مسارات ترسم ملامح تكنولوجيا المستقبل

حوار |

بمناسبة اقتراب انطلاق المؤتمر العالمي للجوال في برشلونة والذي يحظي باهتمام كبير علي المستوي الدولي كان لنا هذا الحوار مع إندرانيل داس رئيس الخدمات الرقمية في إريكسون الشرق الأوسط وأفريقيا لكي نتعرف علي أهمية مشاركة اريكسون في هذا الحدث الهام.

في البداية سالناه ما هي مجالات التركيز الرئيسية لشركة اريكسون في المؤتمر العالمي للجوال 2018؟
تتواجد اريكسون في المؤتمر بهدف إحداث تغيير في الصناعة من خلال عرض كيفية خلق قيمة من الشبكات والخدمات الرقمية للأعمال الآن، وليس فقط كإمكانية في المستقبل نحن نفهم احتياجات شركائنا وكيفية خلق قيمة لأعمالهم وتمهيد الطريق أمام الابتكارات التي من شأنها تعزيز هذه الصناعة.
كما نفخر بمساعدة الآخرين على إعادة اكتشاف أنفسهم، ولذا سنسعي الي تعزيز النطاق العريض المتنقل وتطوير تكنولوجيا الجيل الخامس وإنترنت الأشياء، إضافة إلي استخدام الخبرة الرقمية وابتكار التكنولوجيات ومفاهيم الأعمال الجديدة.

من وجهة نظرك ما أهم اتجاه للتکنولوجیا لعام 2018 ؟
أعتقد أننا في نقطة انعطاف الآن ولدي سبب للاعتقاد بذلك واسمحوا لي أن أشرح دورة كوندراتييف وهي دورة اقتصادية صاغها وتنبأ بها نيكولاي كوندراتيف في عام 1925 وتوقع أن يكون لدينا دورات اقتصادية كل 40 -50 عاما مدفوعة بالتقدم التكنولوجي وهناك أيضا ما يعرف بالثورة الصناعية الرابعة حيث تتمثل الثورة الصناعية الثالثة في العمليات الآلية والإلكترونيات التي تربطها بدورة كوندراتييف في الفترة بين عامي 1960 و 2015، نحن في بداية دورة كوندراتييف جديدة بدءا من عام 2015 فصاعدا أو ما يمكن تسميته الثورة الصناعية الرابعة.
وكما ذكرت أن دورة كوندراتييف أو أي ثورة صناعية يتم تسريعها من خلال التقدم التكنولوجي الجديد وإذا نظرنا إلي الأمور من هذا المنظور، سنري انه هناك 5 أو 6 مسارات للتقدم التكنولوجي التي تقوم بدورها بتشكيل المستقبل الرقمي: الحوسبة الكمية ، الأمن الإلكتروني، المركبات ذاتية التحكم، التصنيع ، الطباعة 3D، سلسلة الكتل (Blockchain)، الواقع الافتراضي ، الواقع المعزز، وبالطبع لا يمكن ان أنسى تقنيات انترنت الاشياء وتكنولوجيا الجيل الخامس.
ويوضح ايضا تقرير بحث السوق السنوي بعنوان "10اتجاهات هامة للمستهلك"أن المستهلك مستعد بالفعل لتكنولوجيات الغد واسمحوا لي أن أعطي أمثلة قليلة علي ذلك: ستكون أجسامنا واجهة المستخدم حيث تبدأ التكنولوجيا الرقمية في العمل بخصائص بشرية و يعتقد أكثر من نصف المستخدمين الحاليين لمساعد الصوت الذكي أننا سنقوم بإستخدام لغة الجسد، التجويد، اللمس والإيماءات للتفاعل مع التكنولوجيا تماما كما نفعل مع الأشخاص. الإعلانات الذكية - أكثر من نصف مستخدمي الواقع الافتراضي والواقع المعزز يعتقدون أن الإعلانات سوف تصبح واقعية حيث تحل التجارب محل المنتجات. الصورة تكون كالحقيقة - تخيل أن تكون قادر على السير في صورة وتعيش الذكري من جديد. ثلاثة من أصل أربعة يعتقدون أنه في خلال خمس سنوات فقط سنقوم بإستخدام الواقع الافتراضي للتجول في صور الهاتف الذكي.

كيف يمكن للمشغلين أن يكونوا جزءا هاما من النظام السريع التطور لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل يمكنهم من تحقيق الدخل من التدفقات الجديدة ؟
إذا كان بإمكاننا وصف ثقافة الخدمة اليوم في كلمة واحدة، ستكون "الآن" وذلك بإلقاء نظرة على جميع الخدمات حولنا التي يتم تقديمها بشكل فوري تقريبا، يمكننا حجز الرحلات الجوية إلى وجهة غريبة بينما نحن في طريقنا إلى اجتماع عمل أو نرسل زهور ويتم استلامها في نفس اليوم في جميع أنحاء العالم، أو نستخدم تطبيق لتناول عشاء من مطعم جديد ويتم ارساله إلى المنزل، ما يفشل معظم المستهلكين في التفكير فيه هو التكنولوجيا التي توفر لنا نمط حياة جوال بالفعل كما تقوم بعض العلامات التجارية مثل أمازون، نيتفليكس وأوبر بتقديم تجارب رقمية مميزة للمستهلكين ومن وراء الكواليس يقف مشغلي شبكات الهاتف النقال للحفاظ على البنية التحتية والأنظمة المستخدمة من قبل مقدمي الخدمات.
وعلى الرغم من كونه عاملا محوريا للعديد من الخدمات التي يحبها المستهلكون، فقد أظهرت أبحاثنا أن المشغلين غالبا ما يجدون أنفسهم في موضع مقارنة بالخبرة الرقمية التي يقوموا بتقديمها، أينما كنت في العالم، تجد التحول الرقمي كل شيء من حولك وأصبح من الضروري ان نقوم نحن بدورنا بالتحول معه.

ماهي الشراكات او الخدمات الجديدة التي يمكن أن تقدمها اريكسون في مؤتمر MWC 2018 ؟
ستقوم اريكسون خلال المؤتمر بإطلاق عدة خدمات والاعلان عن العديد من الشراكات وقد اعلنت اريكسون مؤخرا عن اطلاق موجات راديو دوت الجيل الخامسG5 Radio Dot والتي تتيح تغطية داخلية ذات سعة كبيرة وسرعة عالية ، مما يساعد علي تطور شبكات الجيل الخامس و زيادة الانتاجية بسرعة تصل الي 20 جيجا بايتس في الثانية. سيسمح الجهاز تطوير النظام السابق بشكل تكميلي للشبكات القائمة التي يتم تشغيها بالفعل. سنقوم ايضا بالإعلان عن بعض الشراكات المميزة التي ستشهد من خلالها تكنولوجيا الجيل الخامس تطور حقيقي وتحقق التحول الرقمي لمن حضروا هذا الحدث.

هل ستقوم اريكسون ايضا بالترويج لأنشطة ريادة الأعمال في مؤتمر MWC 2018؟
نسعي دائما في اريكسون إلي تعزيز ريادة الأعمال. ومن أهم ما نركز عليه هذا العام هو الابتكار من خلال تعزيز التعاون ويشمل هذا الاستفادة من التكنولوجيا التي يمكن أن تتيح فرصا تجارية جديدة وتهدف اريكسون إلى مساعدة الآخرين على اكتشاف اتجاه جديد لأعمالهم من خلال رؤى الصناعة وشركاء النظام الإيكولوجي والحلول التجارية المتاحة، و نحن نقدم حلول انترنت الاشياء الجاهزة للإستخدام والتي يمكن أن تجعل الحياة أسهل لأولئك الذين بدأوا للتو أو من يسعوا الي اكتشاف أسواق جديدة، أو تطوير أعمالهم لتحقيق نتائج إيجابية سريعة وسيتم التحدث عن هذه الحلول بشكل اكثر تفصيلا خلال المؤتمر.