عقد الدكتور محمد سالم, وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات, اجتماعا بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تناول فيه الاجتماعمراحل تطور القطاع ومعدلات نموه خلال الفترة الماضية رغم الأحداث التي تمر بها مصر, حيث وصل عدد المشتركين في التليفون المحمول نحو82 مليون مشترك, وبكثافة وصلت الي106%. وأضاف أنه سيتم قريبا الإعلان عن مشروع الحاسبات الTablet( الكمبيوتر اللوحي) والذي من المقرر أن يتم إنتاجه في مصر بتكلفة تصل الي40 دولارا للجهاز الواحد وستكون أول صناعة لهذا القطاع في مصر, ودعم مشروع المحتوي العربي وكذلك الحوسبة السحابيةCloudComputing لمساعدة20 مليون تلميذ للدخول علي الانترنت واستكمال مشروع الحفاظ علي تراثنا وتاريخنا وتوثيقه علي شبكة المعلومات الدولية وذلك خلال الخمسة أعوام القادمة, واستكمال البرنامج التدريبي الذي يتم تنفيذه مع البلدان الإفريقية. كما استعرض د. عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أعمال لجنة حماية حقوق المستخدمين مثلإصدار ميثاق حقوق وواجبات المستخدمين الذي يتضمن مجموعة من الإرشادات التي تسهم في ضبط العلاقة بين المستخدم والمشغل ويهدف إلي نشر ثقافة الحقوق والواجبات بين المستخدمين و إعداد محتوي خاص لذوي الاحتياجات الخاصة من الصم والبكم عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ودورة ولجنة حماية حقوق المستخدمين. ويجري حاليا دراسة إنشاء مركز اتصال لذويالاحتياجات الخاصة من الصم والبكم تحت إشراف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتمكينهم من التواصل بشكل أفضل مع خدمات الاتصالات والمجتمع. كما قامت اللجنةبتعديل مجموعة من البنود المتضمنة في عقود شركات الاتصالات( ثابت- محمول) بما يتماشي مع حماية حقوق المستخدمين, كما تم إصدار مجموعة من القواعد وإلزام الشركات بضرورة تضمنها في كافة العقود التي تبرم مع المستخدموتخصيص رقمي112,122 كأرقام خدمة للطوارئ بجميع أنواعها, والتنسيق مع كافة شركات الاتصالات لنشر صورةإلكترونية من العقود علي الموقع الإلكتروني الخاص بها, و الإعلان عن الرقم155 الخط الساخن لمركز اتصالات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال كافة الصحف بشكل دوري. وأشار إلي إطلاق حملة اعرف حقك من خلال عمل زيارات ميدانية للمحافظات ولقاء القيادات الشعبية والمدنية والحكومية بكل محافظة للتوعية المباشرة, وذلك من خلال مؤتمرات شعبية يحضرها المستخدمون ويحاضر فيها خبراء من أعضاء اللجنة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وإصدار مواثيق لدعوة المستخدمين للتعامل مع خدمات التليفون المحمول والانترنت بشكل إيجابي وتلافي الممارسات السلبية, حيث تم إصدار ميثاق للإنترنت وآخر للتليفون المحمول, بالاضافة لتنمية التعاون مع منظمات المجتمع المدني من خلال توقيع بروتوكول تعاون مع الاتحاد العام للمؤسسات والجمعيات الأهلية كنواة لورش عمل مشتركة تهدف إلي إيجاد مجموعة من الجمعيات الأهلية القادرة عليتوصيل الوعي بخدمات الاتصالات ونشر ثقافة الحقوق والواجبات.