استقبل الدكتور ماجد نجم رئيس جامعة حلوان، العميد أيمن جمال وأسماء حسن مديرى متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، لمناقشة وبحث سبل تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونيًا داخل كليات الجامعة وجميع الوحدات التابعة لها والإدارات المختلفة بالجامعة. وأشار رئيس الجامعة إلى أن اللقاء يأتى تفعيلا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك لتطوير وتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة والتفاعل السريع مع رسائلهم وشكاواهم والرد عليها إلكترونيا، مؤكدا حرص إدارة الجامعة على سرعة البدء في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة في كافة الإدارات والوحدات لضمان سهولة استقبال وتسجيل الشكاوى والرد عليها، بما يضمن توفير الوقت والجهد. جدير بالذكر أن وفد المنظومة عقد اجتماعا موسعا مع موظفى مكتب خدمة المواطنين بالجامعة ومدير إدارة المتابعة، ومدير عام مكتب رئيس الجامعة، بحضور المستشار الإعلامى لرئيس الجامعة لمناقشة إمكانية إعداد خطة توعوية تشمل ندوات تعريفية لأعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين، وتنظيم ورش عمل ونشر ملصقات تعريفية بالمنظومة الجديدة داخل جميع وحدات الجامعة، وإعلان منظومة الشكاوى على البوابة الإلكترونية للجامعة. وأعلن العميد أيمن جمال أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "ايجابى" عبر الهاتف المحمول، كما تم تخصيص خطين للواتس آب برقمى "01555516528 و 01555525444" طبقا لتوجيه السيد رئيس مجلس الوزراء لشكاوى تراكم القمامة.