انطلاق فعاليات مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين بالشرقية

شهد ممدوح غراب، محافظ الشرقية، وراضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، انطلاق فعاليات مبادرة "اليوم المفتوح" لحل شكاوى المستهلكين، التي ينظمها جهاز حماية المستهلك، بالتعاون مع محافظة الشرقية، تفاعلاً مع مبادرة الرئيس عبدالفتاح السيسي، "حياة كريمة " لرعاية الفئات الأكثر احتياجًا وبمشاركة عددٍ من شركات القطاع الخاص.
وأوضح محافظ الشرقية، أن مبادرة "اليوم المفتوح" لجهاز حماية المستهلك، لتلقي وحل شكاوى المواطنين حلاً فورياً والمتعلقة بالشئون الاستهلاكية من "سلع، أجهزة كهربائية، سيارات، خدمات، الكهرباء، المياه، الغاز" بالإضافة إلى شكاوى الاتصالات "شركات المحمول، مشكلات الإنترنت" و"شكاوى بطاقات التموين، متنوع".
وأكد أنه من حق المستهلك أن توضح بيانات المنتج عليه ومعلومات صحيحة، والحصول على فاتورة عند الشراء دون تحمل أي أعباء إضافية، وتوافر شروط الجودة المطابقة للمواصفات ومعايير الصحة والسلامة.
وأشار إلى أنه تم تجهيز 20 عروسة بعدد من الأجهزة المنزلية، وتوزيع مجموعة من الأجهزة الكهربائية على عدد 120 أسرة أولى بالرعاية، بالإضافة إلى توزيع عدد 600 بطانية، و500 كرتونة، سلع غذائية على الأسر الفقيرة.
وأكد "رئيس الجهاز"، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كل الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
وأشار إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتس آب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب "المواطن رقيب" 01281661880 و أيضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
كما قامت مديرية القوى العاملة بتنظيم ملتقى مصغر لتوظيف الشباب في شركات القطاع الخاص المشاركة في المبادرة.