محافظ المنوفية: حصلنا على المركز الأول بالجمهورية في الاستجابة لشكاوى المواطنين

قال اللواء سعيد عباس محافظ المنوفية، اليوم الأربعاء، إن المحافظة جاءت في المركز الأول على مستوى الجمهورية في الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم وسرعة الاستجابة والعمل على حلها بأسرع طريقة ممكنة.
وأوضح المحافظ، أنه تم تلقى مايقرب من 14 ألف شكوى من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وعلى الفور تم بحث جميع الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وذلك بالتضافر مع كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، مشيرا إلى أنه تم الرد على جميع الشكاوى التي وردت من خلال المنظومة بنسبة 100%.
وأكد محافظ المنوفية، أن حل مشاكل المواطنين على رأس أولوياته وذلك لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، مشيرا إلى أنه تم الارتقاء بإدارة خدمة المواطنين بالديوان حيث تم وضع رؤى حول كيفية التعامل مع شكاوى و طلبات المواطنين والتواصل بشكل جدي وفعال مع رؤساء المدن والقرى والنزول الميداني إلى الشارع والتخلص من قيود العمل الروتينى وتطبيق القانون بشكل حازم على الجميع.
جدير بالذكر أن المنوفية، كانت رقم 27 على مستوى محافظات الجمهورية فى الاستجابة لشكاوى المواطنين حتى 20 أغسطس 2018، وبعد الارتقاء بمنظومة خدمة المواطنين حققت المركز الأول على مستوى الجمهورية.