قال المهندس وليد حجاج خبير أمن المعلومات، إن سبب انتشار البوست الذي يتم تداوله على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" بنشر تعذر اتصالك بالخادم وأصبحت ممنوع من رد النكز، سببه تحديث على فيسبوك. وأكد "حجاج" خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الورد" المذاع على قناة "ten"، أن هناك بعض التحديثات التي تتم على الفيسبوك خلال هذه الفترة، ونتج عن هذا التحديث أن 20٪ من المتصلين بالفيسبوك تم عمل تسجيل خروج لهم، وتعرض الباقي لبعض المشاكل أثناء فتح الصفحة. وأضاف أنه لم يتم الإعلان عن وجود أي اختراق على "فيسبوك"، وأن التحديثات التي تتم هي سبب هذه المشاكل، لافتا إلى أن هناك بعض الخدمات على الفيسبوك يفهمها المستخدمون بشكل خاطئ، حيث إن النكز والكومنت ليس لهما أي علاقة بفك حظر أو منع سرقة أي حساب.