الداخلية الإماراتية تشكل فريقها لبرنامج التحول الرقمي

أعلنت وزارة الداخلية في الإمارات العربية المتحدة تشكيل فريقها لبرنامج التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي برئاسة العميد مهندس حسين أحمد الحارثي مدير عام الخدمات الإلكترونية والاتصالات في شرطة أبوظبي، في خطوة تعزز ريادتها في المجالات التقنية والاستفادة من فرص التطبيقات الحديثة والناشئة، والذكاء الاصطناعي في إسعاد المتعاملين وفق " رؤية الإمارات 2021 ".
ونشرت "وام" وكالة أنباء الإمارات على موقعها الالكتروني اليوم الأحد، أن الفريق يضم عددا من خبراء الداخلية من جميع قطاعات الوزارة وإداراتها المختلفة، كما تم تشكيل مكتب تنفيذي مكلف بتطوير وتجهيز استراتيجية متكاملة للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وتحديث خارطة الطريق المستقبلية وتطوير استراتيجيات الوزارة للمستقبل بالتنسيق مع الجهات المعنية لتكون متوافقة ومتوائمة ومتكاملة مع التوجهات الاستراتيجية الحكومية وتحقق أهداف الوزارة، مع تحديد مؤشرات لقياس أداء المحاور والقضايا الهامة المقترحة وتحديد الجهة المسؤولة عن كل مؤشر بالتعاون والتنسيق مع إدارة الحوكمة.
كما سيتم تشكيل فرق فرعية مساندة من القيادات العامة للشرطة والقطاعات والإدارات العامة تتولى إعداد الدراسات اللازمة بتقييم الوضع الحالي للعمليات والخدمات وتوثيقها ونتائج مؤشرات الأداء لقياس الكفاءة والفاعلية وتطبيق معايير ومؤشرات التحول والنضج الرقمي والبنية المؤسسية الإستراتيجية والتشغيلية والمبتكرة واقتراح الحلول وخطط وإجراءات المعالجة لفرص التحسين الواردة من جهات الاختصاص بالتنسيق مع ملاك المؤشرات كل حسب اختصاصه.
وقال العميد حسين أحمد الحارثي مدير عام الخدمات الإلكترونية والاتصالات رئيس فريق برنامج التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في الوزارة إن الفريق سيتولى الإشراف على وضع استراتيجية متكاملة للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في الوزارة ، وما تتضمنه من مبادرات ومشاريع بالتنسيق مع الإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء وإدارة الحوكمة، لتكون متوافقة مع التوجهات الحكومية وأهداف وأنظمة العمل بالوزارة.
وأوضح أن الفريق يقوم باعتماد وتحديث قائمة الخدمات والعمليات القابلة للتحول الرقمي وقنوات إطلاقها وأدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة التي من الممكن استخدامها واعتماد الإطار العام لمؤشرات قياس أداء وكفاءة وفاعلية هذه الخدمات والعمليات ومدى تلبيتها لمتطلبات واحتياجات المتعاملين والمعنيين ، بالتنسيق مع الإدارات العامة المعنية مثل الإدارة العامة للإستراتيجية "الحوكمة ، الاستراتيجية والمستقبل، الجودة "، والإدارة العامة للسعادة.
وأشار الحارثي إلى أن اختصاصات الفريق تتضمن اعتماد إطار عام لمعايير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وفقا لأفضل الممارسات العالمية وبما يحقق موقع ريادي مستدام لوزارة الداخلية بالتنسيق مع الجهات المعنية ، واعتماد متطلبات ومؤشرات أداء مشاريع ومبادرات تكامل وترابط وتطوير الأنظمة الداعمة والبنية التحتية المستقبلية مع المعنيين .
من جهته بين العقيد فيصل محمد الشمري مدير إدارة الحوكمة، والمدير التنفيذي لبرنامج التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، أن المكتب التنفيذي سيشارك في تطوير وتجهيز استراتيجية متكاملة للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي من خلال الاطلاع ودراسة التطورات والاتجاهات المستقبلية وتحليل مدى تأثير هذه التطورات المستقبلية على المجالات المرتبطة بعمل الوزارة، واقتراح نظرة مستقبلية لاستخدامات التقنيات الناشئة والتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات بأفكار ابتكارية وتحديثها بما يستجد من متغيرات بالتوافق والموائمة مع متطلبات العمل في استراتيجيات المستقبل.
وأشار الشمري إلى أن المكتب يقوم بالتنسيق والمتابعة مع الجهات المعنية بحصر وإعداد وموائمة قائمة الخدمات والعمليات القابلة للتحول الرقمي وقنوات إطلاقها، ومن ثم اقتراح الأدوات القابلة للاستخدام من تقنيات مستحدثة، وناشئة وذكاء اصطناعي للاعتماد وآليات توظيفها في بعض أو كل الخدمات والعمليات والمهام ذات الصلة بالتنسيق والتواصل مع مكتب رئاسة مجلس الوزراء والمستقبل والقطاعات المالكة للخدمة أو العملية والجهات المختصة لدعم الشمولية والتكامل مع الجهات الحكومية الأخرى ولتحقيق التوجهات الحكومية المستقبلية.
وأضاف أن المكتب يتولى الإشراف والتنسيق والمتابعة مع الجهات المختصة لإعادة هندسة الأنظمة الداخلية الداعمة وقواعد بياناتها بما يعزز التكامل والترابط مع الأنظمة لدى الآخرين وبناء الشراكات اللازمة، وقياس أثرها بما يحقق شمولية وتكامل الخدمات الذكية وأتمتة العمليات والخدمات القابلة للتحول الرقمي، والتنسيق والمتابعة مع الجهات المعنية لتطوير أطر ومعايير تصميم الخدمات والعمليات والأنظمة الداعمة وفقا لأفضل الممارسات العالمية والجهات المكلفة بتحديد مؤشرات أداء لقياس كفاءة وفاعلية الخدمات والعمليات الرقمية والمؤتمتة، ومدى مطابقتها لمتطلبات ومعايير الحكومة الذكية ومنظومة التميز الحكومي وتكليف كل جهة فيما يخصها من مؤشرات.
وكانت وزارة الداخلية قد أطلقت عددا من الخدمات الذكية في الآونة الأخيرة من بينها خدمة "مركز الشرطة في هاتفك " إضافة إلى إطلاق استراتيجياتها للمستقبل بجانب إضافة أكثر من 24 خدمة ذكية خاصة بالدفاع المدني تضاف إلى الخدمات الموجودة بالأساس.. فضلا عن إطلاقها "مختبر تجربة المستخدم" كأول جهة حكومية على مستوى دولة الإمارات والمنطقة لتعزيز رضا المتعاملين.