خاطب جهاز حماية المستهلك بوزارة التموين والتجارة الداخلية، وزارة الاتصالات لتقوم بدورها بمخاطبة شركة "فودافون" بعدم تعميم عروضها الخاصة بزيادة الرصيد 100% مقابل زيادة أسعار الكروت 15% على جميع العملاء، على أن تقوم الشركة بعمل كروت أخرى خاصة بالعرض الجديد، ليكون للمستهلك حرية الاختيار، دون إجباره على الاشتراك فى عرض معين. وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك فى تصريحات خاصة ل"اليوم السابع"، إن الجهاز قام بشن حملات على الموزعين منذ اندلاع الأزمة، مؤكدا أنه تم تحرير العديد من المحاضر منهم 3 فى منطقة فيصل، حيث تبين قيام البعض برفع أسعار كروت الشحن للشركات الثلاثة فئة 10 جنيهات إلى 12 جنيها، وأنه تم ضبط المخالفين وتحويلهم للنيابة العامة، لافتا إلى أن الجهاز يقوم حاليا بالتنسيق مع جميع الأجهزة المعنية لرصد الأسعار . وطالب يعقوب، التجار والموردين بالالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين، من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، لافتاً إلى أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين بالقانون، مطالباً المواطنين بالإبلاغ عن أى شكوى، حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، وإرسال أى شكاوى عن طريق الخط الساخن، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية. وأوضح يعقوب، أن الجهاز يواصل تلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع الجهات المسئولة، وأنه فى حالة عدم استجابة الشركات لقرارات الجهاز، خاصة فى حالة تضرر البعض من ارتفاع الأسعار، يقوم الجهاز باتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركات والمصانع المتلاعبة فى السلع.
