أكد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز 18720 شكوى، خلال عام 2012 وبزيادة قدرها 5500 شكوى عن العام السابق، حيث تنوعت الشكاوى بين وجود عيوب فى بعض الأجهزة الكهربائية والسيارات وارتفاع الأسعار فى بعض السلع، وأنه تم مخاطبة الأجهزة المعنية لإعادة حقوق المواطنين مع تحرير محاضر للمخالفين وتحويلها للنيابة العامة. وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك فى تصريحات خاصة ل"اليوم السابع" أن الجهاز يقوم حاليا بالتنسيق مع جميع الأجهزة المعنية لرصد السلع فى الأسواق، والتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية إضافة إلى أنه سيتم مواجهة استغلال البعض الأزمات التى تمر بها البلاد فى رفع الأسعار. وطالب يعقوب، التجار والموردين بالالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين، من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، لافتاً إلى أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين بالقانون، مطالباً المواطنين بالإبلاغ عن أى شكوى حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، وإرسال أى شكاوى عن طريق الخط الساخن، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية. وأوضح يعقوب، أن الجهاز يواصل تلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع الجهات المسئولة، وأنه فى حالة عدم استجابة الشركات لقرارات الجهاز، خاصة فى حالة تضرر البعض من شراء السلع المعيبة، يقوم الجهاز باتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركات والمصانع المتلاعبة فى السلع.
