أصدرت مكتبة الإسكندرية بيانا يؤكد أنها تأخذ على عاتقها خدمة الباحثين والقراء من خلال إمدادهم بكل المعلومات اللازمة عن أنشطة وخدمات المكتبة، عبر مكتب خدمات المعلومات الرئيسى الذى يساعدهم على الوصول للمصادر المناسبة للمعلومات. وتسعى المكتبة إلى تسهيل مهمة القارئ والباحث فى البحث عن المواد المختلفة فى المكتبة الرئيسية؛ من كتب ومجلات ومقالات وكتب إلكترونية ورسائل علمية وغيرها، فضلاً عن توفير المصادر والمواد الإلكترونية، وخدمات البحث فى كل مكتبة متخصصة على حدة. وأشار البيان إلى أنه للبحث عن الكتب، يمكن للباحث تصفح فهرس المكتبة الإلكترونى أو طلب المساعدة من أمين المكتبة، وبعدها يتوجه للبحث عن الكتاب على الأرفف عن طريق رقم الاستدعاء. ولشراء إصدارات المكتبة يمكن التوجه إلى منفذ بيع الكتب بالمدخل الرئيسى لمبنى المكتبة. كما توفر المكتبة أعداداً هائلة من الرسائل الجامعية التى ترد إليها من مختلف دول العالم وفى مختلف المجالات والتخصصات الأكاديمية، وذلك لخدمة الأغراض البحثية. ويمكن الحصول على رسالة جامعية عن طريق البحث فى فهرس المكتبة الإلكترونى أو سؤال أمين المكتبة أو مكتب الخدمات المرجعية بالمستوى الرابع السفلى (B4). ويتسلم الباحث الرسالة الجامعية بعد ترك بطاقة إثبات الشخصية. ويمكن للزائر الراغب فى البحث عن صحيفة أو مجلة التوجه إلى المستوى الرابع السفلى (B4) والتوجه للرف المخصص للصحف والمجلات. ويمكن أيضًا الاطلاع على الأعداد السابقة للمجلات بالتوجه إلى مكتب الخدمات المرجعية بنفس المستوى وسؤال أمين المكتبة. كذلك الحال بالنسبة للمجلات العلمية أو الدوريات المطبوعة التى تم تصنيفها وفقاً للترتيب الأبجدى. وتوفر مكتبة الإسكندرية المخطوطات والميكروفيلم والميكروفيش التى يمكن الاطلاع عليها فى قاعة المخطوطات أو قاعة المصغرات الفيلمية بالمستوى الأول السفلى B1. وتتيح المكتبة للباحثين أيضاً البحث عن المقالات، من خلال حجز جهاز كمبيوتر بمكتب الحجز بمدخل المكتبة الرئيسية، والدخول على قواعد البيانات الإلكترونية، ثم البحث بإدخال الكلمات المفتاحية. وتقدم المكتبة للباحثين خدمة البحث فى قواعد البيانات بواسطة أخصائى المكتبات، بعد ملء الاستمارة الخاصة بتلك الخدمة بأى مكتب من مكاتب الخدمات المرجعية. ويستطيع الزائر البحث عن كتاب مسموع، قرص مدمج CD، قرص مرئى DVD، شريط فيديو، أو شريط كاسيت فى مكتبة الفنون والوسائط المتعددة بالمستوى الثالث السفلى (B3)، والكتب المطبوعة بطريقة برايل للمكفوفين فى مكتبة طه حسين بالمستوى الأرضى (E). يذكر أن مكتبة الإسكندرية تفتح أبوابها للجمهور أيام السبت إلى الخميس، من الساعة التاسعة صباحًا إلى الساعة الرابعة مساء.
