أعلن عمرو فهيم المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك، أن الجهاز قام باسترداد نحو 81 مليون جنيه لصالح المستهلكين، مشيراً إلى أن الجهاز تمكن من إيجاد حلول فعالة لأكثر من 88% من الشكاوى المقدمة من قبل المستهلكين، والمتعلقة بمختلف أنواع السلع الاستهلاكية. وأكد فهيم - خلال فعاليات المؤتمر الذى نظمه جهاز حماية المستهلك اليوم، الثلاثاء، بالإسكندرية تحت عنوان "مناقشة دور الجمعيات الأهلية لحماية المستهلك - أهمية تقديم الدعم المالى والفنى اللازم لحماية المستهلك من خلال المعونات المقدمة للجهاز التى تستهدف تنمية دور الجمعيات الأهلية فى مجال حماية المستهلك، وزيادة قدرتها على ممارسة دورها فى زيادة الوعى وتلقى الشكاوى وفحصها والمساهمة فى حلها. وشدد فهيم على ضرورة رفع قدرات ومهارات جمعيات حماية المستهلك فى مختلف محافظات مصر، بالإضافة إلى تأسيس جمعية مركزية تضم شبكة من الجمعيات الأهلية فى مجال حماية المستهلك، وذلك بهدف رفع وتنمية إمكانياتها الفنية والمادية فى زيادة وعى المستهلكين بهذه المحافظات وتنمية خبرات العاملين فيها. ونوه بالدور الذى يقوم به جهاز حماية المستهلك فى مصر من خلال تنفيذ القانون، حيث روعى فيه توفير الحماية الكاملة للمستهلك، بما يستوجب ذلك التزام وإلزام كل تاجر بتطبيق بنود هذا القانون، وإلا تعرض كل من يخالفه للعقوبات والغرامات التى أقرها قانون حماية المستهلك، لافتاً إلى أن جهاز حماية المستهلك يسعى إلى زيادة القدرة التنافسية فى مواجهة الأسواق الخارجية. وشدد المدير التنفيذى للجهاز، على أهمية مراجعة سير العمل والوقوف على مشكلات التنفيذ والمجالات التى تحتاج إلى مزيد من التطوير، فضلاً عن تلقى الشكاوى بكافة جمعيات حماية المستهلك بمختلف المحافظات والعمل على فحصها والمساهمة فى حلها. وأكد أهمية تفعيل التعاون والشراكة بين الجهاز والجمعيات الأهلية العاملة فى مجال حماية المستهلك خلال الفترة المقبلة باعتبارها من أهم الأجهزة فى مصر، خاصة فى مدينة الإسكندرية، وذلك بهدف حماية حقوق المستهلك، بالإضافة إلى تطوير منظومة حماية المستهلك وما تحققه من تنمية شاملة للاقتصاد الوطنى، وإشباع احتياجات المواطن الأساسية.
