وقعت شركة AHCC العالمية المتخصصة فى مجال الحلول المتكاملة والخدمات التكنولوجية الموجهة لقطاع الصناعة البريدية، اتفاقيتى تعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية والهيئة القومية للبريد، بهدف إنشاء مركزين للاتصالات "كول سنتر" وأنظمة متقدمة لإدارة علاقات العملاء CRM، سيعملان على تقديم مجموعة من خدمات الدعم الفنى والتقنى المتخصصة وفق أحدث المعايير العالمية فى هذا المجال، وتشارك شركة EII المصرية الممثل المعتمد الوحيد لشركةAHCC فى مصر بالتنسيق والإمكانات الفنية لتنفيذ كافة بنود الاتفاقية, يذكر أنه تم توقيع الاتفاقيتين ب "واشنطن" بحضور الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال زيارته الأخيرة للولايات المتحدةالأمريكية. وتشمل الاتفاقية الأولى إنشاء مركز اتصالات متطور يساعد الشركات المصرية والعربية على تطوير أدائها وتنظيم العمليات الإدارية وعمليات الهيكلة وتطوير منظومة الأعمال الفنية والتقنية للمنشأة وفق مؤشرات ومتغيرات السوق المحلية والعالمية، وتهتم الاتفاقية الثانية بتطوير علاقات العمل والشراكة ما بين AHCC والهيئة القومية للبريد من خلال مركز اتصالات بمقاييس عالمية يوفر أفضل الخدمات لعملاء المؤسستين من خلال منظومة متطورة لتكنولوجيا الاتصال والدعم الفنى وإدارة علاقات العملاء Call Center, Help Desk and CRM technology. وقامت هبة العربى العضو المنتدب لشركة AHCC بتوقيع الاتفاقية نيابة عن الشركة التى تتخذ العاصمة الأمريكيةواشنطن مقرا لها، ووقع من جانب وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور طارق السعدنى مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومن جانب البريد المصرى المهندس علاء فهمى رئيس مجلس الإدارة. وأوضحت العربى قائلة "الاتفاقية الأولى تستهدف إنشاء مركز على مساحة 1000 متر مربع فى منطقة أرض "السبيل" بشبرا لدعم وخدمة المؤسسات على إعادة هيكلة أعمالها بما يشمل كافة مقومات الإدارة الذكية، ومن خلال هذا المركز نسعى أن تكون مصر هى المركز الرئيسى لتقديم هذا النوع الجديد من الخدمات لكافة المؤسسات والهيئات فى المنطقة". والجدير بالذكر أن AHCC والهيئة القومية للبريد يجمع بينهما علاقات عمل متميزة وممتدة كانت باكورتها عندما نفذت المرحلة الأولى من مشروع "من الباب إلى الباب" لتطوير عملية نقل المستندات والطرود وإدارتها، وهذه العلاقة المتميزة مثلت مقدمة منطقية لمزيد من التعاون بين المؤسستين لتأسيس مركز اتصالات "كول سنتر" مشترك، وتقول السيدة هبة العربى "الاتفاقية الجديدة التى وقعت مع الهيئة القومية للبريد ستفتح مجالات كثيرة للتعاون وفرص عمل للشباب المصرى، حيث سيبدأ المركز بعدد مقاعد سيتجاوز 500 مقعد فى المرحلة الأولى، على مساحة 1000 متر مربع على أن يتم زيادة عدد المقاعد وتوفير فرص عمل أكثر للشباب المصرى حسبما أوصى به معالى الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات".
