كشف المهندس محمد النواوي الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، أن الشركة ستدمج أرقام خدمة العملاء للمصرية للاتصالات 111 و"تي إي داتا" 19777 في رقم خدمة عملاء واحد بنهاية الشهر الجاري، مشيرًا إلى أن ذلك يأتي في إطار الاستعداد للتحول إلى مشغل اتصالات متكامل. وأضاف النواوي أن خدمات الاتصالات بكافة أشكالها أصبحت بمثابة البنية الأساسية الشخصية للأفراد خاصة في ظل الانتشار السريع لاستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، بحيث باتت أدوات الاتصال هي أدوات سيادة يحقق بها كل عميل ذاته وسيادته وطموحه في مراحل حياته المختلفة، ومن ثم تسعى المصرية للاتصالات لاستكمال دورها التاريخي في أن تكون شريك أساسي من نجاح عملائها. وأكد أن المصرية للاتصالات تسعى من خلال استراتيجيتها المرتكزة على الاهتمام باحتياجات العملاء إلى مواكبة التغيرات في احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم وعاداتهم والتكنولوجيات التي يعتمدون عليها في نواحي حياتهم الشخصية والعائلية والمهنية، وذلك من خلال تحقيق رغبة العملاء والعاملين في التحول إلى مشغل اتصالات متكامل، وتطوير شبكات الإتاحة اعتمادا على تقنيات الألياف الضوئية، وذلك بهدف تحقيق منتهى أمل الشركة وهو الفوز بتحقيق المزيد من الرضاء لهم.