في إطار جولاته الميدانية لزيارة شركات الاتصالات من أجل الوقوف علي الجهود المبذولة لتحسين جودة خدمات الاتصالات والانترنت المقدمة للمواطنين، قامالمهندس/ خالد نجم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بجولة تفقدية لمتابعة سير العمل في سنترال رمسيس ومركز تشغيل الشبكات الرئيسي بالجمهورية بالدقي، حيث كان في استقباله المهندس محمد النواوي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات وعدد من قيادات الشركة. وخلال تفقده لغرفة التراسل الرئيسية بسنترال رمسيس ، استمع المهندس /خالد نجم إلي شرح مفصل من الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات حول كيفية تأمين الكابلات علي مستوي الجمهورية وعمليات إحلال الكابلات النحاس بالفايبر، حيث وجه السيد الوزير علي ضرورة الإسراع من عمليات الإحلال لما يمثله من مردود ايجابي علي التوسع في تقديم خدمات الإنترنت فائق السرعة بالتنسيق مع الشركات الأخري مقدمي خدمة الانترنت وتحسين خدمات الإتصالات المقدمة للمواطنين مع مراعاة الشفافية الكاملة في إعلان خطط العمل للعملاء، فضلا عن التركيز علي خدمات ما بعد البيع وأعمال الصيانة مشددا علي ضرورة العمل علي تحسين خدمات الإنترنت وتقديمها بأسعار مناسبة، حيث أكد له المهندس محمد النواوي بأن الشركة قد تقدمت بالفعل بتصور إلي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لخفض الأسعار وأنه قيد الدراسة. كما أشار السيد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلي الدور الاستراتيجي للشركة المصرية للاتصالات في مجال البنية التحتية للاتصالات، مؤكدا علي أهمية ان يكون للشركة الجاهزية في كافة قطاعاتها بما يؤهلها للمنافسة في تقديم الخدمات المتكاملة، موضحا أن التعاون بين المصرية للاتصالات وشركات المحمول الثلاثة أمر ضروري لرفع كفاءة شبكات الاتصالات والانترنت بما يتوافق مع خطط الدولة نحو تمكين المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم. وأكد المهندس / محمد النواوي، أن المصرية للاتصالات تسعي من خلال استراتيجيتها المرتكزة علي الاهتمام باحتياجات العملاء إلي مواكبة التغيرات في احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم وعاداتهم والتكنولوجيات التي يعتمدون عليها في نواحي حياتهم الشخصية والعائلية والمهنية، وذلك من خلال تحقيق رغبة العملاء والعاملين في التحول إلي مشغل اتصالات متكامل، وتطوير شبكات الإتاحة اعتمادا علي تقنيات الألياف الضوئية، وذلك بهدف تحقيق منتهي أمل الشركة وهو الفوز بتحقيق المزيد من الرضاء لهم. وأضاف النواوي أن خدمات الاتصالات بكافة أشكالها أصبحت بمثابة البنيه الأساسية الشخصية للافراد خاصة في ظل الانتشار السريع لاستخدام الهواتف الذكية والاجهزة اللوحية، بحيث باتت أدوات الاتصال هي أدوات سيادة يحقق بها كل عميل ذاته وسيادته وطموحه في مراحل حياته المختلفة، ومن ثم تسعي المصرية للاتصالات لاستكمال دورها التاريخي في أن تكون شريك أساسي من نجاح عملائها. كما كشف النواوي علي أن الشركة سوف تدمج أرقام خدمة العملاء للمصرية للاتصالات 111 و 'تي إي داتا' 19777 في رقم خدمة عملاء واحد بنهاية الشهر الجاري، مشيرًا إلي أن ذلك يأتي في إطار الاستعداد للتحول إلي مشغل اتصالات متكامل.
