أعطى المهندس هاني ضاحي، وزير النقل والمواصلات، توجيهات لقيادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق لإنهاء الاستعدادات لاستقبال شهر رمضان المعظم، من خلال استمرار إعلان حالة الطوارئ القصوى بجميع محطات المترو في الخطوط الثلاثة "حلوان – المرج"، و"شبرا الخيمة – المنيب"، و"العتبة – الأهرام بمصر الجديدة". ووجَّه الوزير، في بيانٍ له، الأحد، بضرورة تعديل ساعات تشغيل مترو الأنفاق خلال الشهر الكريم، ورفع حالة الاستعداد القصوى بنقاط الإسعاف المنتشرة بالمحطات المختلفة لاستقبال أي حالة مرضية طارئة والتعامل معها ونقلها إلى أقرب مستشفى بمعرفة مرفق الإسعاف. وطالب وزير النقل، بتفعيل دور غرفة العمليات الرئيسية والخط الساخن وخدمة الواتس آب، ويستمر العمل بها على مدى اليوم لتلقي شكاوى المواطنين وحلها، وأوصى بالتيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم بهدف تقديم خدمة متميزة للمواطنين خلال الشهر الكريم. من جانبه، قال المهندس علي الفضالي، رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق، إنَّه تم إعداد جداول تشغيل للقطارات بإجمالي "1610" رحلة يوميًّا بخطوط المترو الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب، منها 520 رحلة بالخط الأول بزمن تقاطر أربع دقائق، و660 رحلة بالخط الثاني بزمن تقاطر ثلاث دقائق، و430 رحلة بالخط الثالث بزمن تقاطر خمس دقائق. وأضاف الفضالي أنَّه تم الاستعداد برحلات إضافية يوميًّا بالخطين الأول والثاني يتم تشغيلهم في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب، كما أنَّه تم إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقًا لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود وبما لا يتعارض مع التشغيل. وأعلن الفضالي مواعيد تشغيل مترو الأنفاق في شهر رمضان من الساعة الخامسة والنصف صباحًا حتى الساعة الواحدة صباحًا، على أن تكون ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان المعظم من الساعة الخامسة والنصف صباحًا من أي بداية خط بالخطوط الثلاثة وينتهي في تمام الساعة الواحدة صباحًا من محطات المرج وشبرا الخيمة والمنيب والعتبة والأهرام بمصر الجديدة، والساعة 12,40 صباحًا من محطة حلوان فقط، على أن تتقابل القطارات بالخط الأول والثاني بمحطة الشهداء الساعة 1,30 صباحًا، والخط الثاني والثالث بمحطة العتبة الساعة 1,25 صباحًا. وأكد المهندس خالد صبرة، العضو المنتدب، أنَّه تم عمل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا، والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، مشيرًا إلى زيادة منافذ توزيع التذاكر بالمحطات ذات الكثافة العالية؛ لتخفيف الزحام على الشبابيك، ويتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميًّا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثالثة مساءً "بمناسبة بدء شهر رمضان". وكلَّف صبرة، المسؤولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي "CCP – PCP" لسير القطارات بخطوط المترو الثلاثة، والعمل على حل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت.
