تقدم موظف بشركة "ابيلا مصر" للأغذية والخدمات بقطارات النوم بالعديد من الشكاوي للجهات المسئولة يتهم فيها الشركة بتدني مستوي الخدمة بها. حيث أوضح المدعو أسامة الديب في شكواه أن قطار النوم وسيلة نقل فاخرة وأن التذكرة به قد تصل إلي 230 جنيها ولذا يجب أن تكون الخدمة المقدمة تتناسب مع ثمن التذكرة وفي نفس الوقت تتناسب مع الشخصيات المتواجدة به وللأسف ما يوجد داخل قطار النوم من مخالفات وعدم اهتمام بالخدمة والإهمال في حق الراكب تعبر عن السمة الغالبة علي شركة "ابيلا مصر" فمن ضمن المخالفات الموجودة بقطار النوم صراصير داخل الكبائن وداخل الأماكن المخصصة لتجهيز الوجبات وعدم صلاحية الأدوات المستخدمة للخدمة.