التقى عصام الصغير رئيس الهيئة القومية للبريد، جميع رؤساء المجموعات بمكاتب البريد وعددهم 355 موظفا على مدار ثلاثة أيام فى حضور أحمد عبد الحليم نائب رئيس مجلس الإدارة لشئون المناطق البريدية وحاتم نبيل رئيس محور الموارد البشرية، وذلك لأول مرة فى تاريخ الهيئة. وقد التقى الصغير رؤساء المجموعات فى القاهرة والجيزة ووسط الدلتا وعددهم 122 موظفا ويلتقى اليوم رئيس الهيئة برؤساء المجموعات وعددهم 121 موظفا بمناطق غرب الدلتا ومصر الوسطى وشرق الدلتا حيث يلتقى 112 موظفا بمصر العليا وشرق الدلتا. بدأ عصام الصغير كلمته بشكر جميع العاملين على ما يبذلونه من مجهود فى تقديم الخدمات للعملاء، وقال إن هذا اللقاء يهدف إلى توضيح الحقائق ونبذ الشائعات وتوصيل الحقيقة كاملة بكل صدق وشفافية للعاملين بدون أى تحريف أو تشويه أو مزايدة وتوضيح الموقف الحالى للهيئة، وما تم فى الفترة الماضية وما تم اتخاذه من قرارات فى اجتماع مجلس الإدارة الأخير ومناقشة التحديات التى تواجه العاملين فى المكاتب. وأوضح أن مجلس الادارة الحالى يهتم بتفعيل بنود اللائحة الخاصة بالهيئة التى تعطى مرونة فى اتخاذ القرارات الخاصة بالأجور والتعيينات وتعديل الهيكل الوظيفى بما يحقق مصلحة الهيئة والعاملين كما أن مجلس الإدارة يهتم بالشباب داخل الهيئة خاصة أصحاب القدرات والكفاءة حيث تم اتخاذ قرار يسمح لأصحاب الدرجة الثانية إدارية وأصحاب الدرجات الكتابية الترقية للمناصب الإدارية. وأضاف: أنه تم إنشاء إدارة جديدة تسمى إدارة جودة الخدمات تهتم بمراقبة مستوى الخدمة للعملاء ولها ممثلون بكل منطقة بريدية يرصدون مدى جودة الخدمة كما أنه جارإنشاء كول سنتر على أعلى مستوى من الكفاءة الفنية والبشرية بالإضافة إلى الاهتمام بتطوير الموقع الإلكترونى لكى يليق بالتطور الذى وصل إليه البريد المصرى بعد مرور 150 عاما على إنشائه. وأشار عصام الصغير إلى أنه تتم حاليا إعادة هيكلة قطاع التسويق والمبيعات والاهتمام بالخطط التسويقية والنظر إلى الحصة السوقية للهيئة والعمل على زيادتها من خلال تطوير الخدمات الموجودة وتحسينها واستحداث خدمات جديدة.