شهدت طرقات مكةالمكرمة والمنطقة المركزية بالمدينة المنورة فى عمرة المولد النبوى قبل أيام حشودا هائلة من المعتمرين يمثلون كافة جنسيات دول العالم الإسلامى، وعلى الرغم من التوسعات الجديدة من الحرم المكى فإن الساحات المحيطة بالحرم تمتلئ طوال الأربع والعشرين ساعة بضيوف الرحمن إذ يحتل المعتمر المصرى المرتبة الأولى فى الأعداد الوافدة للأراضى المقدسة والتى يحرص عليها فى التواجد بالمشاعر المقدسة، حيث وصل إلى ما يقرب من 600 ألف معتمر، على الرغم من عدم وصولنا بعد إلى ذروة الموسم والتى تمثل فى شهرى شعبان ورمضان. وتوقع مصطفى عبد اللطيف رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة ارتفاع أعداد المعتمرين المصريين إلى نحو 900 ألف معتمر خلال عام 2014، وذلك وفقا لأعداد البرامج المنفذة حاليا وخلال شهرى الذروة شعبان وشهر رمضان الكريم، مشيرا إلى أن أعداد المعتمرين فاقت نسبة 30% زيادة عن العام الماضى خلال الفترة الحالية نتيجة إجازة نصف العام مقارنة بالعام الماضى، رغبة عدد كبير من المصريين للحصول على الراحة بين رحاب الله وبسبب الأحداث التى تمر بها البلاد من وقت عصيب. وعن عدد الشركات التى نفذت برامج رحلات العمرة لموسم عمرة 1435ه 2014م وكشف عبد اللطيف أن عدد الشركات المنفذة لرحلات الطيران بلغ 623شركة لبرامج منفذة 19804، وعدد الشركات المنفذة لرحلات البرى 105 منفذة لبرامج 301، وعدد الشركات المنفذة لرحلات البواخر 42 ومنفذة لبرامج 114، مشيرا إلى أن هناك لجانا إشرافية تابعة للوزارة مقيمة فى السعودية للعمل على مساعدة المعتمرين المصريين وحل أى مشاكل تواجههم وتقديم جميع التسهيلات والتيسيرات تحت شعار «خدمة المعتمر شرف لنا «. وكشف رئيس قطاع الشركات السياحية أن المخالفات انحصرت فى تعديل السكن دون إخطار غرفة عمليات الوزارة، بالإضافة إلى عدم التزام بعض الشركات بتسفير مشرفين مع الأفواج والتسكين خارج المسافة المحددة طبقا لضوابط العمرة، كما أن هناك مخالفات من حيث تسكين المعتمرين بأعداد زائدة فى الغرف الفندقية، وتغير توقيتات البرامج. وقال عبد اللطيف إن الشركات التى خالفت دون إخطار غرفة العمليات أو توضيح تعديل أماكن المعتمرين قبل التغيير خلال 48 ساعة سوف تنتظرها عقوبة إيقاف نشاطها، مشيرا بأنه فى حالة التعديل للسكن لابد أن يكون لمستوى أعلى من المكان السابق. مناشدا الوزارة بضرورة التأكد من برنامج العمرة قبل السفر، خاصة وأن المعتمر يبرم عقده مع الشركة يدون به كافة التفاصيل من مقر الإقامة ووسائل التنقل واسم شركة الطيران، مشيرا إلى أن للمعتمر الحق فى التقدم بشكوى للوزارة عقب عودته. وأضاف: عدد اللجان المشرفة وصلت إلى 3 لجان منذ بداية موسم العمرة وحتى شهر شوال وبالتعاون بين الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوى وفرع الرئاسة العامة لرعاية الشباب بمنطقة مكةالمكرمة وبمشاركة مئة شاب من المنطقة تم تنفيذ برنامج خدمة المعتمرين والذى هدف إلى إرشاد التائهين من المعتمرين ومساعدة المرضى وكبار السن وتفعيل الخدمة التطوعية بين الشباب. وعن موسم الحج لهذا العام قال رئيس قطاع الشركات إن هناك اتصالات مكثفة تجرى حاليا مع وزارة الحج السعودى، للتنسيق لعمرة رمضان ومعرفة عدد التأشيرات التى سيتم توزيعها على الوكلاء السعوديين المتعاقدين مع شركات السياحة المصرية المنظمة لبرامج العمرة، مشيرا إلى أن الوزارة طالبت وزارة الحج السعودى بإلزام الوكلاء السعوديين، بضرورة توزيع الكوتة المخصصة لمصر لشركات السياحة المصرية وعدم التصرف فيها لشركات سياحة فى دول عربية أخرى وفقا للأسعار». وقال عبد اللطيف إن الوزارة تعكف حاليا عمل مبادرة لتلاشى الأخطاء التى شهدها موسم الحج الماضى من خلال عقد 10 اجتماعات ضمت شركات السياحية الكبرى الحج التى تمثل نظم الحج المختلفة للتعريف على رؤيتهم بشأن نظام الحج هذا العام، وأجمعت الشركات على تفضيلها لنظام القرعة الذى اتبعته الوزارة العام الماضى مع تقليل فرص استبدال أسماء الحجاج، مضيفا سيتم عرض مذكرة على وزير السياحة تم الاتفاق علية خلال الاجتماعات وخاصا فيما يتعلق بنظام الاستبدالات. وأوضح عبد اللطيف أن الوزارة تدرس حاليا إمكانية تنفيذ برنامج حج سياحى اقتصادى بأسعار تنافس حج القرعة والجمعيات، على أن يتميز فى السكن والخدمات المقدمة للحجاج فى إطار حرص الوزارة ورغبتها فى تقديم حج اقتصادى مميز، يلبى رغبة متوسط الدخل فى أداء الفريضة، خاصة مع عزم وزير السياحة تخصيص النسبة الأكبر من تأشيرات الحج السياحى إلى برامج الحج الاقتصادى، مشيرا إلى التنسيق مع لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، لتوزيع الأعداد على مستويات الحج المختلفة، على أن تعلن القرعة فى موعد أقصاه 20 رمضان، لإتاحة الفرصة للشركات لحجز السكن ومراجعة البرامج من قبل الوزارة. وأكد هشام زعزوع وزير السياحة، أن اللجنة العليا للحج برئاسة المهندس إبراهيم محلب رئيس الوزراء وافقت على التفاوض الجماعى مع الجانب السعودى على حصة مصر من تأشيرات الحج، للحصول على خدمات إضافية وأسعار مخفضة للحجاج المصريين، بدلا من تفاوض كل بعثة على حدة، كما تم الاتفاق على زيادة الحصة الممنوحة للحج السياحى لتصل إلى 38 ألف تأشيرة، مشيرا إلى ستوجه ألف تأشيرة إلى محدودى الدخل، كما تم الاتفاق على أن البعثة التى يحدث منها تقصير فى الخدمات فى الحج تقل حصتها خلال العام المقبل بنسبة 20%، وذلك من أجل تحسين الخدمات للحجاج المصريين. فى سباق مختلف أصدر زعزوع قرارا بحفظ شكاوى الحج أو العمرة التى ترد للقطاع المختص بالوزارة بعد مرور ستين يوما على تاريخ عودة الرحلة أو انتهاء الموسم المتعاقد عليه مع الشاكى. جاء ذلك القرار فى أعقاب قيام بعض الأطراف المشاركة فى موسم العمرة، أو الحج بتقديم شكوى تتعلق بالموسم بعد انتهائه بفترة تتجاوز عدة أشهر، وهى الفترة التى تكون الشركات قد أبرمت خلالها تعاقدات بشأن الموسم مع المواطنين من راغبى أداء فريضتى الحج والعمرة، وكذا مع كافة الجهات ذات الصلة برحلات الحج والعمرة مثل الوكيل السعودى والشركات الناقلة للرحلات وغيرها، وذلك فى ظل تأكدها من عدم تقديم شكاوى ضدها بعد مرور عدة أشهر. وكشف عبدالله بن عمر قاضى نائب رئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة أن من المشاكل التى تقف كعقبة أمام أداء الشركات العاملة فى المجال، هى تلك المتعلقة بالسقف الأعلى لعدد المعتمرين فى شهر رمضان، والذى نصت عليها الكوتة بنحو 500 ألف معتمر يتواجدون فى نفس الفترة فى السعودية، مشيراً إلى إن الشركات ترى أن رفع العدد إلى الضعف خاصة فى شهر رمضان هو أمر بات ملحاً لتعويض حجم خسائرها الذى واجهته خلال العام الماضى بسبب ما حدث من مشروعات توسعية ستخدم فى المرحلة المستقبلية المسلمين عامة، خاصة إنها تتعلق بالحرم المكى الشريف. وطالب قاضى بعد أن تم تشغيل أجزاء من توسعة المطاف فى هذا العام مقارنة بالعام الماضى أن يتم رفع عدد المعتمرين إلى نحو مليون معتمر فى شهر رمضان فقط، مردفاً أن تحديد العدد للمعتمرين ب 500 ألف منذ شهر رجب وحتى نهاية شهر رمضان، هو أمر كاف لشهرى رجب وشعبان، ولكن غير كاف فى شهر رمضان. ويتوقع قاضى أن يصل عدد المعتمرين فى العام الجارى إلى نحو ستة ملايين معتمر بنهاية الموسم، مبيناً أن الزيادة من المتوقع أن تتراوح بين 10 - 15 فى المائة مقارنة بالعدد الذى قدم لأداء نسك العمرة فى العام الماضى. وذكر قاضى أن عدد التأشيرات التى تم إصدارها حتى للعمرة، بلغ نحو 3.5 مليون تأشيرة، وإن عدد من وصل منهم إلى السعودية نحو 2.8 مليون معتمر، مبيناً إن وزارة الحج فى هذا العام وبإجراءاتها التى بدأت مبكراً، أسهمت بشكل كبير فى نجاح شركات العمرة فى تأدية برامجها بشكل أفضل من العام الماضى.
