اعلن اسكندر شلبي رئيس مجلس ادارة الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول - موبينيل عن البدء في تقديم مجموعة من الخدمات عبر بوابة الحكومة الالكترونية من خلال مراكز الاتصال الخاصة بموبينيل عبر خدمة 8000 والتي تم اطلاقها عام 2003 . وقال شلبي ان تقديم خدمات الحكومة الالكترونية يعد بمثابة المرحلة الاولي من استراتيجية واسعة لموبينيل لتقديم خدمات تفاعلية لتعظيم القيمة المضافة ، مشيرا الي ان تقديم تلك الخدمات يتطلب تكنولوجيا متطورة ،مضيفا اننا نسعي لتقديم خدمات الجيل الرابع لعملائنا ، مؤكدا ان موبينيل تتفاوض مع الحكومة المصرية للحصول علي رخصة لتقديم هذه الخدمة . جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته موبينيل للإعلان عن تقديم خدمات الحكومة الالكترونية بمشاركة الدكتور اشرف عبد الوهاب مساعد الوزير المفوض في اختصاصات وزير الدولة للتنمية الادارية ، والمهندس حسام راغب مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية ، والمهندس اشرف حليم نائب رئيس شركة موبينيل للقطاع التجاري ، والاستاذة أسماء حسني مدير إدارة تطوير الأعمال بموبينيل . واعلنت موبينيل في المؤتمر ان خدمات الحكومة الالكترونية تضم استخراج بدل فاقد بطاقة الرقم القومي، وشهادات الميلاد والزواج والطلاق والوفاة والقيد العائلي ، فضلا عن امكانية الحصول علي المعلومات المتعلقة باستخراج وتجديد جوازات السفر وغيرها من الخدمات الأخرى التي تتيحها بوابة الحكومة الالكترونية . من جانبه قال أشرف عبد الوهاب مساعد الوزير المفوض في اختصاصات وزير الدولة للتنمية الادارية ان تقديم خدمات الحكومة الالكترونية بالتعاون مع موبينيل يأتي في اطار السياسة الحكومية الهادفة الي توفير قنوات متعددة لتقديم الخدمات للمواطنين ، مشيرا الي ان الهاتف المحمول اصبح اكثر هذه الاليات استخداما بين المواطنين وفقا لإحصائيات 2011 ، حيث بلغت نسبة استخدامه ثلاثة اضعاف استخدام الانترنت . وقال حسام راغب مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية ان موبينيل اخذت المبادرة لتقديم تلك الخدمات عبر مراكز الاتصال الخاصة بها ، من خلال توفير برامج تدريبية للعاملين بها بالاشتراك مع وزارة التنمية الادارية ، مؤكدا علي فعالية تقديم هذه الخدمات من خلال الهاتف المحمول نظرا لوصول عدد مشتركيه الي حوالي 78 مليون مشترك ، مضيفا ان مشتركي موبينيل ال 30 مليون عميل سيكون متاحا امامهم هذه الخدمة ، ومشيرا الي ترحيب وزارة التنمية الادارية بالتعاون التام لتوفير اليات اخري. وقالت أسماء حسني مدير ادارة تطوير الاعمال في موبينيل ان الشركة بدأت منذ شهر في تقديم خدمات الحكومة الالكترونية بصورة تجريبية ، مشيرة الي سعي موبينيل الدائم لتعظيم القيمة المضافة عن طريق تقديم خدمات إضافية لعملائها مثل الموبايل بانكينج وكذلك خدمات الحكومة الالكترونية وغيرها من الخدمات الأخرى التي تنتوي موبينيل بلورتها خلال الفترة القادمة لعملائها . وفي هذا السياق قال اشرف حليم نائب رئيس شركة موبينيل للقطاع التجاري ان موبينيل تستهدف حوالي 1.5 مليون مكالمة عن طريق مراكز الاتصال الخاصة بها خلال العام الاول لتقديم خدمات الحكومة الالكترونية ، مشيرا الي ان المكالمة تستغرق حوالي من 5 الي 7 دقائق بسعر 1.5 جنيه للدقيقة وبذلك تستهدف عوائد حوالي 15.750 مليون جنيه خلال العام الاول . وعن استثمارات موبينيل لتقديم خدمات الحكومة الالكترونية قال نائب رئيس شركة موبينيل للقطاع التجاري في تصريحات خاصة ردا علي سؤال ل "محرر اراب فاينانس" انه لا يوجد استثمارات كبيرة حيث انها تعد تطوير لخدمة مراكز الاتصال عبر خدمة 8000 والتي تم اطلاقها عام 2003 ، مشيرا الي انه سيتم انشاء مركز اتصال جديدة بموبينيل لتقديم خدمات جديدة . وحول تقسيم العوائد الناتجة من تقديم خدمات الحكومة الالكترونية عبر موبينيل قالت أسماء حسني ان اسعار الخدمات التي يدفعها العميل نظير الخدمة ثابت وفق ما قدرته الحكومة عبر بوابتها علي الانترنت ، مشيرا الي ان موبينيل تحصل علي عوائدها من خلال مراكز الاتصال التابعة لها "الكول سنتر" ، معربة عن املها في تفعيل خدمات الموبايل بانكينج للدفع من خلالها وهو ما سيمثل قيمة مضافة . واشار اسكندر شلبي رئيس مجلس ادارة الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول - موبينيل فى هذا السياق الى ان خدمة تحويل الاموال عبر المحمول ( الموبايل بانكينج ) تأخرت كثيرا مشيرا الى ان موبينيل ستركز خلال المرحلة المقبلة على تقديم خدمات جديدة بعد الوصول لمرحلة التشبع في عدد مشتركي المحمول. علي صعيد متصل اعرب اسكندر شلبي عن ان العوائد المنتظرة من تقديم هذه الخدمات هو الحفاظ علي عملاء موبينيل نظرا لان سوق المحمول المصري بلغ حد التشبع من المشتركين حيث وصل عدد المشتركين حوالي 78 مليون مشترك ، وهو ما سيمثل التحدي الاصعب للشركات هو الحفاظ علي مشتركيها الحاليين من خلال تقديم العديد من الخدمات التفاعلية وخدمات القيمة المضافة وذلك في ظل صعوبة اضافة مشتركين جدد . وكانت موبينيل تعرضت لحملة مقاطعة شرسة خلال الفترة الماضية بعدما قام المهندس نجيب ساويرس بنشر صور مسيئة للإسلام على صفحته الشخصية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر . وعن الاستثمارات المستقبلية لموبينيل والتي تقدر بحوالي ثلاثة مليارات جنيه والتي من المزمع انفاقها خلال العام المالي الحالي قال اسكندر شلبى انها ستتوزع ما بين الاستثمار فى البنية التحتية وتقديم خدمات جديدة للعملاء.
