قالت وزارة الداخلية، في بيان لها، أنه في إطار حرصها على العلاقة القوية بين الشرطة والمواطنين، ورفضها لكافة أوجه التجاوز أو القصور في الآداء، والتي قد تصدر من بعض رجال الشرطة كسلوك فردي لا يعبر بأي حالٍ من الأحوال عن استراتيجية وزارة الداخلية، ومنهج العمل داخل كافة قطاعات الوزارة. وأضافت الداخلية في بيانها، أن منهج العمل لديها يعتمد على العدالة والمساواة بين المواطنين والحفاظ على كرامتهم وعدم المساس بحرياتهم وحقوقهم الشخصية، وتطبيق القانون على الجميع دون أي استثناءات، مشيرًا الى أن هذه التجاوزات لا تتماشى مع قدر الجهد والتضحيات التي يبذلها رجال الشرطة وعقيدتهم الراسخة بانتمائهم لجهاز وطني ولاءه وانتمائه للشعب المصري العظيم يسهرون على أمنه وأمانه، وتأكيداً على عدم التستر على أي تجاوز تجاه المواطنين أو إساءة معاملة إعلاءً لقيم ومفاهيم حقوق الإنسان. واهابت وزارة الداخلية بالمواطنين التواصل معها بشأن أى واقعة أو تجاوز يمثل انتهاكا لحقوق المواطنين وذلك عن طريق الأرقام الهاتفية ومواقعها الإلكترونية.