أصدر محافظ الإسماعيلية قراراً بإحالة الدكتور عماد عثمان أخصائى العظام بالمستشفى العام اإى التحقيقات لإحالته إحدى السيدات مريضة العظام إلى أحد المراكز الطبية خارج المستشفى بحجة نقص الإمكانيات الأمر الذي نفاه مُدير المُستشفي. و أصدر المحافظ تعليمات بإنشاء غرفة تناوب للعمل اعتباراً من اليوم لتعمل على مدار 24ساعة مُزودة بطاقم إداريين لتلقى كافة الشكاوى والطلبات من المرضى وذويهم والتواصل مع جميع الأطباء من أجل خدمة المرضى وسرعة و تحسين مستوى الآداء للخدمة. جاء ذلك خلال زيارة ميدانية مفاجئة لمستشفى الإسماعيلية العام للإطمئنان على مُستوى الخدمات الطبية والعلاجية التى تقدمها المستشفى للمرضى والمواطنيين المترددين عليها والوقوف على كافة المُشكلات والمعوقات التى تعترض سير العمل بالمستشفى وسبل حلها. وتفقد القصاص كافة الأقسام بعد المرور على النزلاء من متلقى العلاج بالمستشفى والإستماع الى مطالبهم وشكاواهم والتعرف على احتياجاتهم وأوجه القصور أو النقص التى يواجهونها سواءاً على مستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة لهم أو مستوى النظافة العامة بالمستشفى.