في الأونة الأخيرة، أصبح الكثير من المواطنين يقومون بشراء احتياجاتهم الضرورية والترفيهية عبر طريق شبكة الانترنت دون الاضطرار إلى الذهاب إلى أماكن التسوق .
أعلن جهاز حماية المستهلك مجموعة من النصائح أثناء عملية الشراء وخاصة عند التسوق الإلكتروني في فترات العروض والتخفيضات .
-مقارنة السعر في أكثر من منصة للمُفاضلة في السعر والجودة .
– مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء.
– عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الإئتمان خارج منصة الشراء مثال (عبر هاتف أو بريد إلكتروني…).
– التمسك بالفاتورة أثناء إستلام المنتج.
– تأكد من تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
تسوق عبر موقع آمن Secure website يحافظ على البيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي تستعملها في الشراء.
استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الإنترنت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك، واحرص على أن يكون رصيد هذه البطاقة يتناسب مع قيمة مشترياتك عبر الإنترنت.
انعدام شرط المعاينة قبل الشراء قد يؤدي بالمستهلك إلى وقوعه فريسة للسلع المغشوشة نتيجة عدم إمكانية مشاهدة السلع قبل الشراء.
اقرأ البيانات الإيضاحية للسلع المعروضة للبيع وتأكد من مسؤولية كلفة النقل والتوصيل للمستهلك.
طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك لتقديم الشكاوي
وأضاف جهاز حماية المستهلك أنه في حالة وجود شكوي أو مخالفة يرجي التواصل معه و التأكد من إرفاق المستندات الخاصة بالشكوي مثل الفاتورة / الضمان … )
1- الإتصال بالخط الساخن من خلال الخط الأرضى علي رقم 19588.
3- إرسال الشكوى إلكترونياً عبر الموقع الإلكترونى :
www.cpa.gov.eg
– تسجيل الشكوي عبر خدمة الواتس آب علي رقم : 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط و ليس لإستقبال المكالمات .
http://shakwa.cpa-mobile.com/
– أو عبر ‌الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر.
– أو من خلال التوجه إلي مقار الجهاز بمختلف محافظات الجمهورية .