أعرب الدكتور جلال مصطفى سعيد وزير النقل عن سعادته بما نشر بصحيفة نيويورك تايمز الأمريكية في عددها الصادر يوم الجمعة 4/مايو/2012 تحقيق يشيد بأداء مترو أنفاق القاهرة الكبرى حيث اوضح التحقيق أن مترو الأنفاق هو الشيء الوحيد المنتظم، ويعمل بسلاسة وكفاءة في مصر في ظل الظروف التي تمر بها البلاد وذلك على الرغم من الفوضى الموجودة على سطح الأرض ، كما أن تخصيص عربتين بكل قطار للسيدات هو ترفاً غير موجود بنظيراتها من المواصلات الموجودة فوق سطح الأرض مما يكون له بالغ الأثر في نفوس النساء ، وتوفير الراحة اللازمة لهم وأفاد التحقيق في مضمونه على النظام الموجود بتشغيل المترو والكفاءة العالية التي يعمل بها ، ويوفر المزيد من الوقت وتم الإشادة أيضاً بالنظافة التي تتميز بها محطات المترو، و منها محطة جامعة القاهرة ومحطة شبرا الخيمة . في ظل هذه الإشادة من صحيفة عالمية بالأداء المميز للمترو ، أكد سعيد على ضرورة استمرار هذا الأداء العالي من خلال العمل الدؤوب والمتابعة الدقيقة والمستمرة علي أرض الواقع لنظم الإدارة والتشغيل الجيد. وأشاد سعيد بالعنصر البشري المشغل الفعلي لمترو الأنفاق والذى يعد الأساس في تحسين الإدارة والتطوير وتقديم الخدمة المتميزة واللائقة بجمهور المترو بشكل عام ، وانه المرفق الوحيد الذى حافظ على أداءه في التشغيل وساهم بشكل فعال في نقل عدداً كبير من المواطنين والعاملين بالجهات الحكومية المختلفة إبان أحداث ثورة 25 يناير المجيدة حيث ينقل المترو ما يقرب من ثلاثة ملايين راكب يومياً . وأضاف سعيد أن هناك خطة موضوعة تشتمل على تطوير الخطين الأول والثاني من حيث توريد قطارات جديدة لهما وتطوير المحطات وتكيفها وأنظمة المراقبة ، وان المرحلة الأولى من الخط الثالث والتي افتتحت رسمياً للجمهور و تمتد من العتبة إلي العباسية بطول 4.3 كم تعد جميع القطارات العاملة بها والمحطات مكيفة حتى تتناسب مع متطلبات الجمهور. وأوضح على حسين رئيس مجلس ادارة الشركة المصرية لأداره وتشغيل المترو أن إشادة الصحيفة يعد وسام على صدر كل عامل بمترو الأنفاق ، وهو تكليل لمجهود كبير تم بذله من كافة العاملين ، وفي الفترة الأخيرة لم يتم رصد أية أعطال في التشغيل الذى يسير بشكل منتظم ، في حين لم يتم إلغاء أي رحلة خلال الشهور الماضية ، كما أنه يعد الوسيلة الأسرع والأكثر راحة في نقل الركاب داخل إقليمالقاهرة الكبرى .