شن رواد مواقع التواصل الأجتماعي حملة علي شركة "يونيون أير" لإنتاج الأجهزة الكهربائية، تضمنت العديد من الشكاوى من منتجات الشركة وخدمات ما بعد البيع، بجانب عدد من الشكاوى التى تم توجيهها لجهاز حماية المستهلك. ورصدت "الفجر"، تعليقات رواد موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" وتفاعلهم مع الهاشتاج الذي أطلقه أحد عملاء "يونيون أير"، حيث شكى المستخدمون من عيوب في التصنيع بأجهزة التكييف بجانب سواء خدمات الصيانة وطول فترتها وتجاهل مندوبي الشركة الرد على شكاوى المستخدمين.
وعكست تعليقات رواد السوشيال ميدايا من خلال هشتاج "Unionaire _أسوأ_ تكييف" كم معاناتهم مع الشركة، وأوضحت الكثير من المخلفات للشركة لدرجة اتهامهم لها بالنصب علي المواطنين، وأستغلال حملتها الدعائية الجديدة للترويج لأجهزة بها عيوب صناعية، بالإضافة إلى سوء خدمات صيانه الأجهزة الكهربائية وطول فترة الصيانة والتي قد تصل في بعض الأحيان إلى شهور.
في البداية يعلق قال شادي سعيد قائلاً: "إنه يمتلك جهازين لشركة يونيون إير في منزله وبهما عيوب في الصناعة، وبعد أسبوعين من الأتصال بالشركة توصل الفنيين إلى أن الجهازين يحتاجان لتغير قطع محددة." وأضاف "سعيد"، أنه سدد نصف ثمن قطع الغيار الجديدة، وحددت له الشركة موعد جديد لإصلاح العطل وأجلته عدة مرات وصلت إلى شهر من تاريخ المكالمة الأولي وحتي الأن لم تقم الشركة بصيانه الجهازين، قائلًا: " بدل ما عملين تصرفو علي دعاية في كل حتة زودوا عدد الفنيين مادام عندكوا ضغط بدل ما الناس تقعد شهر من غير تكييف."
وكانت الشركة أطلقت خلال الفترة الماضية حملة دعائية كبيرة أنفقت عليها ملايين الجنيهات، للترويج لمنتجاتها خاصة أجهزة التكييف.
وعلمت "الفجر" من مصادرها أن الشركة تعاني من نقص بالعماله الفنية بسب ضعف رواتبهم وسواء معاملتهم الأمر الذي تسبب في عملية تكدس عدد الأجهزة التي يتم إصلاحها، وقد يستغرق العميل الواحد مدة تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين وقد تصل في بعض الأحيان إلى شهورلصيانه جهازه.
وقال أحمد اشرف: "ياجماعة قلنا قبل كدا وحذرنا اى حاجة يونيفرسال او يونيون اير ملهاش لازمة، وفنين الصيانة بالشركة بيتأخرو جدا على مبييجو و لو جم مبيعملوش حاجة."
وكتب شخص أخر يونيون أير تكيف ردئ من حيث الجودة والمكون أما خدمة العملاء والفنين حدث ولا حرج.
وكشف أحمد أبو جودي أحد العاملين السابقين بقسم المبيعات بالشركة، من خلال مشاركته في الهشتاج، أن الشركة كانت تقنع المواطنين أن منتاجاتها كورية رغم أن منتاجتها تستوردها من الصين ومن أردء المصانع هناك.
ولم يعلق مسئول صفحة شركة "يونيون أير" علي موقع التواصل الأجتماعي رغم إنتشار هشتاج" يونيون – إير إسواء تكييف"، بل أستمرت الصفحة في نشر حملتها الدعائية متجاهلة تعليقات المستخدمين.
وقالت ايه عادلي: " شركة ..... فعلا أكتر من شهر عشان يصلحوا التكييف ياخدوا ويجيبه وياخدوا ويجيبوا ، ولا يصلحوا اى حاجة فيه، واهم واخدينه بقالهم اسبوعين ومفيش اى نتيجة شركة ..... فعلا."
ونصح محمد القاضي أحد المتعاملين في سوق الأجهزه الكهربائية المواطنين من التعامل مع يونيون إير أو شراء أياً من منتاجاتهم قائلاً: "بما اني شغال في المجال ده فعلاً "يونيون إير" حاجة مش كويسة من حيث جودة التشغيل أوكجهاز تكييف اصلا."
