قام المهندس علي فضالي - رئيس شركة مترو الأنفاق - والمهندس خالد صبرة - العضو المنتدب للتشغيل والصيانة - بالمرور المفاجئ على محطتي مترو محمد نجيب والعباسية. وتفقدا صالات الركاب ومنافذ صرف التذاكر؛ لمتابعة سير العمل والتزام العاملين بالتعليمات والتوجيهات التي تهدف لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للركاب. ويذكر أنه خلال الجولة، أحال رئيس شركة المترو، مشرف أمن بمحطة محمد نجيب، من شركة كوين سرفيس، إلى التحقيق؛ لمخالفته تنفيذ التعليمات.