يمنى الحماقي: التعويمات المتكررة تسببت في إفقار الطبقة المتوسطة    استقرار سعر الدولار أمام الجنيه المصري اليوم    تعرف على أسعار ومميزات السيارة اليابانية سوزوكي سياز 2024 Suzuki Ciaz    «القاهرة الإخبارية»: قصف مدفعي للاحتلال على المناطق الشرقية لمدينة دير البلح    حظك اليوم برج العقرب 24_5_2024 مهنيا وعاطفيا..تصل لمناصب عليا    «الإفتاء» توضح مناسك الحج بالتفصيل.. تبدأ بالإحرام    كولر: حظوظ الترجي أكبر من الأهلي    موعد مباراة جنوى وبولونيا في الدوري الإيطالي    «غزة 2035».. خطة نتنياهو وواشنطن لهدم وإعادة بناء القطاع    أسعار الدواجن واللحوم اليوم 24 مايو    45 دقيقة متوسط تأخيرات القطارات على خط «طنطا - دمياط».. الجمعة 24 مايو 2024    مدرب الزمالك السابق.. يكشف نقاط القوة والضعف لدى الأهلي والترجي التونسي قبل نهائي دوري أبطال إفريقيا    بعد انكسار الموجة الحارة.. تعرف على حالة الطقس اليوم    نتيجة الشهادة الإعدادية 2024 برقم الجلوس الصف الثالث الإعدادي الترم الثاني محافظة جنوب الوادي    مقتل مُدرس على يد زوج إحدى طالباته بالمنوفية    مصرع شخص فى مشاجرة بسبب خلافات الجيرة بالفيوم    مواقيت الصلاة اليوم الجمعة 24 مايو في محافظات مصر    هشام ماجد: أرفض المقارنة بين مسلسلي «أشغال شقة» و«اللعبة»    عودة الروح ل«مسار آل البيت»| مشروع تراثي سياحي يضاهي شارع المعز    غير مريح للبشر، اكتشاف كوكب جديد "قريب من الأرض"    ألمانيا: سنعتقل نتنياهو    فلسطين.. اندلاع اشتباكات بين المقاومة وقوات الاحتلال خلال اقتحام مخيم بلاطة    نقيب الصحفيين يكشف تفاصيل لقائه برئيس الوزراء    أوقاف الفيوم تنظم أمسية دينية فى حب رسول الله    شخص يحلف بالله كذبًا للنجاة من مصيبة.. فما حكم الشرع؟    عائشة بن أحمد تكشف سر العزوبية: أنا ست جبانة بهرب من الحب.. خايفة اتوجع    هيثم عرابي: فيوتشر يحتاج للنجوم.. والبعض كان يريد تعثرنا    تمنحهم رعاية شبه أسرية| حضن كبير للأيتام في «البيوت الصغيرة»    كسر محبس مياه فى منطقة كعابيش بفيصل وانقطاع الخدمة عن بعض المناطق    إصابة 5 أشخاص إثر حادث اصطدام سيارة بسور محطة مترو فيصل    «حبيبة» و«جنات» ناجيتان من حادث معدية أبو غالب: «2 سواقين زقوا الميكروباص في الميه»    وفد قطرى والشيخ إبراهيم العرجانى يبحثون التعاون بين شركات اتحاد القبائل ومجموعة الشيخ جاسم    متحدث الوزراء: المجلس الوطني للتعليم والابتكار سيضم رجال أعمال    الزمالك ضد فيوتشر.. أول قرار لجوزيه جوميز بعد المباراة    منتخب مصر يخسر من المغرب فى ربع نهائى بطولة أفريقيا للساق الواحدة    تشييع جثمان شقيق مدحت صالح من مسجد الحصرى بعد صلاة الجمعة    أصداء «رسالة الغفران» في لوحات عصر النهضة| «النعيم والجحيم».. رؤية المبدع المسلم وصلت أوروبا    الهندية كانى كسروتى تدعم غزة فى مهرجان كان ب شق بطيخة على هيئة حقيبة    بركات: مواجهة الترجي ليست سهلة.. ونثق في بديل معلول    السفير رياض منصور: الموقف المصري مشرف وشجاع.. ويقف مع فلسطين ظالمة ومظلومة    بوتين يصل إلى بيلاروس في زيارة رسمية تستغرق يومين    يوم الجمعة، تعرف على أهمية وفضل الجمعة في حياة المسلمين    سورة الكهف مكتوبة كاملة بالتشكيل |يمكنك الكتابة والقراءة    شعبة الأدوية: التسعيرة الجبرية في مصر تعوق التصدير.. المستورد يلتزم بسعر بلد المنشأ    الصحة العالمية تحذر من حيل شركات التبغ لاستهداف الشباب.. ما القصة؟    وفد قطري يزور اتحاد القبائل العربية لبحث التعاون المشترك    سعر الدولار مقابل الجنيه بعد قرار البنك المركزي تثبيت أسعار الفائدة    إخفاء وإتلاف أدلة، مفاجأة في تحقيقات تسمم العشرات بمطعم برجر شهير بالسعودية    إصابة فتاة إثر تناولها مادة سامة بقنا    «صحة البرلمان» تكشف الهدف من قانون المنشآت الصحية    "قمة اليد والدوري المصري".. جدول مباريات اليوم والقنوات الناقلة    حظك اليوم برج الجدي الجمعة 24-5-2024 على الصعيدين المهني والعاطفي    افتكروا كلامي.. خالد أبو بكر: لا حل لأي معضلة بالشرق الأوسط بدون مصر    مندوب فلسطين بالأمم المتحدة: الحصول على العضوية الكاملة تتوقف على الفيتو الأمريكي    لمستخدمي الآيفون.. 6 نصائح للحفاظ على الهواتف والبطاريات في ظل الموجة الحارة    «فيها جهاز تكييف رباني».. أستاذ أمراض صدرية يكشف مفاجأة عن أنف الإنسان (فيديو)    انتهاء فعاليات الدورة التدريبية على أعمال طب الاسرة    في إطار تنامي التعاون.. «جاد»: زيادة عدد المنح الروسية لمصر إلى 310    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أبرزها "واتس آب"و"احسب فاتورتك".. "الكهرباء" تستعين ب"التطبيقات الإلكترونية" لمواجهة الشكاوى
نشر في الفجر يوم 15 - 08 - 2016

قال الدكتور محمد اليمانى المتحدث الرسمى بإسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن الوزارة متمثلة فى شركات التوزيع اتخذت عدة خطوات بهدف توفير كافة سبل الراحة والطمأنينة للمشتركين التابعين للشبكة القومية للكهرباء، حيث أطلقت مجموعة من الخدمات والتطبيقات التى تساعد فى مواجهة أى عقبات أو مشكلات، خاصة بالحصول على الفواتير أو القراءات الشهرية، بعد ورود شكاوى عديدة من بعض المشتركين خلال الفترات السابقة من عدم صحة القراءات، مما يترتب عليه إصدار فواتير جذافية.

وأضاف اليمانى فى تصريحاته ل"الفجر"،أن هناك تنسيق متكامل بين الوزارة وجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتحقيق التوزان بين شركات التوزيع والمشتركين التابعين لها فى كافة المناطق،منوها أنه تم إطلاق العديد من الخدمات تم تخصيصها لأجهزة الهواتف الذكية "الأندرويد" لمعرفة أي معلومة تخص فاتورة الكهرباء، تحت مسمى "خدمات الكهرباء الذكية" ، وأيضا "برنامج احسب فاتورتك" من خلال قيام المشترك بوضع قراءة العداد على البرنامج وتظهر قيمة الفاتورة.

وأكد المهندس الحسينى الفار نائب رئيس الشركة القابضة لشئون شركات التوزيع ، أن خدمة "الواتس آب" التى تم إطلاقها منذ بضعة أشهر حققت نجاحات جيدة حتى الآن بعد تفاعل المشتركين معها ، من خلال التواصل مع الشركة والإجابة على أي استفسار أو استعلام عن الفواتير،مع الإستمرار فى تركيب العدادات الكودية مسبقة الدفع للحالات المخالفة ، منوها انه يمكن لأي مواطن التقدم لإدارة الكهرباء بمنطقته لإستبدال العداد القديم بعداد مسبق الدفع (بكارت شحن) ليتحكم بنفسه في استهلاكاته وبدقة.

وأضاف الفار فى تصريحاته ل"الفجر"، أنه تم تخصيص رقم تليفون لتلقى أى شكاوى من الأعطال فى أى وقت وعلى مدار اليوم بالكامل بالإضافة لرقم الرسائل القصيرة 91121 أيضا ،منوها إلى أن شركات الكهرباء موجودة لخدمة المواطنين وتسعى لتقديم خدمة بأفضل جودة ممكنة مع الالتزام بالمعاملة الطيبة مع الجمهور.

وأوضح أن هناك خطوات سيتم إتخاذها تتعلق بكروت شحن العدادات مسبوقة الدفع والكودية ، أبرزها توحيد آليات الشحن بجميع شركات التوزيع ، بالإضافة إلى تعدد منافذ الشحن بجميع المحافظات سواء خلال مكاتب ادارات الكهرباء أو مكاتب البريد او محلات التجزئة او عن بعد، مع الاستمرار بالتوعية بأساليب ترشيد استهلاك الكهرباء.

يذكر أن خصصت الوزارة رقم "واتس أب "لكل شركة توزيع من شركات التوزيع التسعة وهى كالتالى ( شمال القاهرة 01283388888 – جنوب القاهرة 01278117626 – القناة 01270003430 – شمال الدلتا 01097217682 – جنوب الدلتا 01207774849 – مصر العليا 01002822513 – البحيرة 01000549020 – الاسكندرية 01289533661 – مصر الوسطى 01200000724 ) .

ومؤخرا أطلق جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك برنامج جديد أطلق عليه "احسب فاتورتك" وهو يتيح لكل مشترك أو مستخدم إدخال القراءة الشهرية ومعرفة القيمة المطلوبة منه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.