أجرى الإعلامي جابر القرموطي، اتصالا بالخط الساخن الخاص بتلقي شكاوى اسطوانات البوتاجاز، لمعرفة مدى كفائة هذا الخط والتفاعل مع الشكاوى المقدمة. قال "القرموطي"، في اتصاله لخدمة العملاء: إنه "من سكان مدينة نصر ولا يوجد أي أنابيب في المنطقة ويضطر لشرائها ب 70 جنيها، فيما طلب منه موظف خدمة العملاء اسم المستودع أو اسم صاحب المستودع ومكانه لكي يتسنى تقديم شكوى ضده". فيما رد "القرموطي" خلال برنامجه "مانشيت" على قناة "أون تي في"، قائلا: "افرض إني راجل مش بعرف أقرا واكتب هجيب ليك عنون واسم المستودع إزاي؟".