اصدر اللواء احمد بهاء الدين القصاص تعليماته بتفعيل دور إدارة خدمه المواطنين الموجودة بجميع الجهات الحكومية سواء المديريات او الوحدات المحلية والهيئات العامة ذلك بالإضافة الي البوابة الحكومية والمراكز التكنولوجية الموجودة بالمحافظة والوحدات المحلية وإدارة خدمه المواطنين الموجود بالمحافظة والتي تعمل علي تجميع طلبات المواطنين وعرضها علي السيد المحافظ كما يتم عقد اللقاءات الجماهيرية بحضور المحافظ وجميع أعضاء الجهات التنفيذية ويتم الاستماع الي المشكلات العامة والعمل علي حلها ويتم أيضا تلقي الشكاوي الواردة بالبريد من مجلس الوزراء من خلال إدارة خدمه المواطنين بالمحافظة ويتم بحثها مع الجهات المعنية بالشكوي ويتم الرد عليه. كما أصدر المحافظ تعليماته لرؤساء المراكز والمدن والقري والأحياء والمديريات وذلك لتحديد يوم من كل أسبوع لمقابله المواطنين والاستماع الي شكواهم والعمل علي حلها والتواصل مع المواطنين واخطارهم بما تم التوصل اليه بالنسبة لمشاكلهم. ويتم عقد اجتماع شهري لمسئولي خدمه المواطنين بكافة الجهات الحكومية للوقوف علي اخر التطورات ومعرفه المعوقات التي تقابلهم في حل المشاكل واعداد تقرير بذلك والعرض علي السيد المحافظ ويتم التنسيق مع مديريه التنظيم والإدارة لتكثيف الدورات التدريبية للعاملين بخدمه المواطنين علي مستوي المحافظة لرفع كفاءتهم.