قال الدكتور هشام عرفات وزير النقل، إن الوزارة "خدمية"، تسعى إلى رضاء العميل كمؤشر من مؤشرات الآداء، مؤكدًا فى الوقت ذاته أن نسبة الرضاء عن الخدمة لن تصل إلى 100 %، حتى فى الدول الأوروبية.
وعن زمن التقاطر، بالمترو، قال وزير النقل خلال مداخلة هاتفية (...)