قرر جهاز حماية المستهلك إحالة 37 قناة فضائية الى مركز خدمة للنيابة العامة ، لقيامها بالإعلان عن مراكز خدمة وصيانة لإحدى العلامات التجارية المشهورة "زانوسى" بزعم أنهم وكلاء معتمدون لها على غير الحقيقة. وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ، إن الجهاز تلقى شكوى من إحدى الشركات الكبرى العاملة فى مجال الأجهزة الكهربائية والحاصلة على الوكالة الحصرية فى مصر من الشركة الإيطالية صاحبة العلامة التجارية، تتضرر فيها من قيام عدد من القنوات الفضائية بعرض إعلان لمركز خدمة وصيانة زانوسى على أساس أنه مركز الخدمة والصيانة الرئيسى لمنتجات زانوسى بجميع محافظات الجمهورية باستخدام عدد من الأرقام المختصرة والأرضية وأرقام المحمول، ما يؤدى إلى إمداد المستهلك بمعلومات خاطئة عن طبيعة المنتجات ويضر بصحته وسلامته. وأضاف أنه تم تكليف المرصد الإعلامى التابع لإدارة الإعلانات المضللة بالجهاز لرصد وتسجيل الإعلانات على شاشات الفضائيات لاتخاذ اللازم بشأنها، وقد تم رصد 37 قناة فضائية تقوم ببث الإعلانات المضللة عن المراكز الوهمية لصيانة منتجات ماركة زانوسى وهى: "حريم السلطان دراما، شنبو أفلام، توك توك سيما، ليالى سينما، كايرو دراما، كايرو سينما، روتانا سينما، بانوراما دراما، بانوراما دراما 2، بانوراما فيلم، بانوراما كوميدى، سما سينما، دوللى سينما، المحور 2، ستار سينما 1، ستار سينما 2، دربكة أفلام، دربكة سينما، سينما 1، سينما 2، سيما، ماجيستيك سينما، عفروتو أفلام، هوليود زمان، هوليود هندى، تتح، كايرو سينما 2، كايرو زمان، سيما على بابا، البيت بيتك، القشاش فيلم، بيروت سينما، شنبو زمان، فراعين أكتوبر، 5 cinema، Cairo one tv " . وحذر يعقوب ، جموع المستهلكين من التعامل مع الأرقام التى تستغلها هذه المراكز بالنسبة لعلامة زانوسى، حيث إن الشركة صاحبة العلامة لم تصرح لأًى منها بإجراء الصيانة وخدمة ما بعد البيع، وهذه الأرقام هى ( 16092، 19160، 16351، 19541، 19748، 19387، 19646، 16238 ،37788854، 37788853، 37203010 ،35856069، 01155531350، 01112245854، 01276233166 ،01005689396، 22405751، ،22405753، 22405751، 22405753، 35701166، 01148142273، 01148142274، 01112211786، 01112211786، 01141252525 ). واطلع الجهاز على شهادات تسجيل العلامة التجارية الصادرة عن إدارة العلامات التجارية بجهاز تنمية التجارة الداخلية والثابت بها استيفاء الشركة الشاكية لكافة التصاريح المطلوبة وتمتع علامتها التجارية بالحماية القانونية داخل مصر. وأكد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أنه قد ثبت لدى الجهاز أن القنوات المحالة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه فى خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابى أو سلبى فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه فى فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التى تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال . وشدد على أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك المراكز العشوائية التى تستخدم قطع غيار مجهولة المصدر، مما يلحق بالمستهلك اضراراً مادية بحقوقه، خاصة وأن الإعلانات المضللة قد شهدت نمواً متزايداً خلال الفترة الأخيرة فى ظل الزيادة الملحوظة فى وسائل الإعلام سواء الصحف أو الفضائيات،
