أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقريره الدورى عن جودة خدمة شركات المحمول الثلاثة للربع الأول من عام 2014 ويرصد جهاز تنظيم الاتصالات خدمتي الصوت والبيانات في شركات فودافون وموبينيل واتصالات بكافة أنحاء الجمهورية وفق المعايير الخاصة بقياس جودة الخدمة، منها عدم الوصول إلى المتصل وانقطاع المكالمة خلال الاتصال إضافة إلى جودة الصوت خلال المكالمة. كشف التقرير، أن شركات المحمول لم تتجاوز الحد المسموح به من ناحية جودة الصوت فى القاهرة ولكن "اتصالات مصر" تخطت الحد المسموح به بنسبة عدم نجاح بدء المكالمة بمحافظة القاهرة وانقطاع المكالمات بجنوب القاهرة . ولم تتجاوز شركات المحمول الثلاث الحد المسموح به بجودة الصوت بشرق وغرب الإسكندرية، ولكن شركة فودافون تخطت الحد المسموح به من ناحية نسبة انقطاع المكالمة فى المنصورة، وجودة الصوت فى كفر الشيخ. وفى محافظاتى سيناء و البحر الأحمر فإن اتصالات تخطت الحد المسموح به فى شرم الشيخ و السويس، من ناحية عدم نجاح بدء المكالمة، ولكنها كانت الأفضل فى شرم الشيخ والإسماعيلية وبورسعيد من ناحية جودة الخدمة، بينما تراجعت فى بنى سويف و الأقصر و الفيوم وقنا من ناحية بدء المكالمة. وتخطت فودافون الحد المسموح به من ناحية بدء المكالمة فى كفر الشيخ وطنطا و المنصورة، أما من ناحية انقطاع المكالمات فإنها تخطت الحد المسموح به فى المنصورة ودمياط وجودة الصوت فى كفر الشيخ و المنصورة، أما إتصالات فإنها تخطت الحد المسموح به من بدء المكالمة فى شبين و كفر الشيخ. وفى الصعيد فإن اتصالات تخطت الحد المسموح به فى بنى سويف و المنيا و الفيوم وأسوان والأقصر وقنا ولكنها لم تتخطى الحد المسموح به من ناحية رداءة الصوت و إنقطاع المكالمات.