"العملاء لا يشترون الأشياء لأسباب منطقية، لكن لأسباب عاطفية". مما يعني أنه من أجل كسب العملاء، والإحتفاظ بهم على الحياة عليك أن تعمل جاهداً من أجل تعريفهم على العلامة التجارية الخاصة بك، حتى تتمكن من كسبهم. نتابع 6 طرق تساعد العملاء على تجربة مميزة من خدمة العملاء. 73% من العملاء يرغبون بالتعامل مع الشركات التي تتميز بخدمة عملاء ودية. 70% من عمليات البيع تتم بناء على تعامل الموظفين مع العملاء. 55% من العملاء لديهم الرغبة بالدفع أكثر للحصول على تجربة خدمة عملاء أفضل. 89% من العملاء توقفوا عن التعامل مع شركة بعد تجربة خدمة عملاء سيئة. المظهر الخارجي. 46% من العملاء يشيرون إلى أن تصميم الموقع الإلكتروني تؤثر على مدى وضوح الشركة. أكثر من 90% من القرارات الشرائية تعود إلى التأثيرات المرئية. الألوان تزيد من نسبة ملاحظة العلامة التجارية بنسبة 80%. خلق محتوى متميز. 67% من مستخدمي تويتر يقومون بشراء المنتجات أو الخدمات من الشركات التي يقومون بمتابعتها على الموقع. 60% من العملاء يشعرون بالإيجابية بعد قراءة محتوى مميز على الموقع الإلكتروني. إثارة العواطف. 75% من عمليات الشراء تعتمد على المشاعر. 3 من أصل 4 عملاء يشيرون إلى أنهم يتعاملون مع شركة معينة بسبب التجربة الإيجابية. تشجيع ردود الفعل والإستماع. توفير رأي العملاء على الموقع الإلكتروني ممكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات بنسبة 250%.