قال أحمد عبد الهادي، المتحدث باسم هيئة تشغيل مترو الأنفاق، إن "80% من الرسائل التي وردت إلينا عقب تفعيل خدمة التواصل مع الجمهور عبر "واتس آب"، عبارة عن تهنئة وشكر من المواطنين علي تلك الخطوة المهمة". وأضاف "عبد الهادي"، خلال مداخلة هاتفية له مع الإعلامية لبني عسل، في برنامج «الحياة اليوم» المذاع عبر فضائية «الحياة»، إن "20% من الرسائل عبارة عن طلبات أبرزها تشغيل المترو المكيف في خط المرج، وهذا ما سيتم تفعيله قبل شهر رمضان"، لافتاً إلي أن من الطلبات أيضا "تغريم السيدات اللاتي يركبن العربات الخاصة بالرجال، وهناك مطالب أيضا بإنشاء خط في محافظة الإسكندرية".