تلقت غرفة الطوارئ بجهازحماية المستهلك التى تم تشكيلها منذ 2 فبراير الحالى بشأن السلع المدعومة والمحددة السعر 611 شكوى حتى امس الاول ، تركز اغلبها حول انابيب البوتاجاز وبلغت 272 شكوى منها 165 شكوى حول ارتفاع الاسعار ، و107 شكوى تمثلت بالاساس فى النقص وعدم توافرهما بشكل كافى خاصة فى الاقاليم .وجاءت الشكاوى من ارتفاع او نقص السلع الغذائية فى المرتبة التالية بعدد 207 شكوى ، فى حين جاءت الشكاوى بشأن رغيف الخبز فى المرتبة الثالثة بعدد 81 شكوى منها 34 تتمثل فى رفع البعض السعر ، و47 من نقص محدود ، فى حين تراجع عدد الشكاوى من ارتفاع اسعار السجائر حاليا مقارنة ببداية الثورة ، وكذلك الحال بالنسبة لاسعار كروت شحن التليفون المحمول التى اصبحت محدودة للغاية ،بعد ان كانت قد شهدت ارتفاع فى اسعارها بشكل مبالغ فيه خلال الاسابيع الماضية الى جانب شكاوى محدودة من ارتفاع اسعار مواد البناء .من جانبه قال سعيد الالفى رئيس الجهاز ان هناك متابعة مستمرة وجهود متواصلة لتلقى الشكاوى وتكثيف المتابعة الميدانية للاسواق بالتعاون مع جمعيات حماية المستهلك فى المحافظات ، وسرعة العمل على حل هذه الشكاوى خاصة المتعلقة بالسلع الغذائية وانابيب البوتاجاز ، وذلك من خلال التعاون بين غرفة الطوارئ بالجهاز بالتنسيق المستمر مع غرفة العمليات التى قررت الدكتورة سميحة فوزى وزيرة التجارة والصناعة بتشكيلها ، و تضم كافة الهيئات والجهات الرقابية بالوزارة بهدف ضبط الاسواق ووقف الممارسات الضارة بحقوق المستهلك وفقا لقانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006 ، مشددا على التعامل السريع والحاسم مع الشكاوى التى يتلقاها الجهازسواء باتخاذ الاجراءات القانونية ، بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية ضد المخالفين وذلك بالتعاون مع قطاع التجارة الداخلية بوزارة التجارة والصناعة ، ومباحث التموين ، او العمل على توفير السلع فى المناطق التى يوجد نقص فى السلع الاساسية ، بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعى ، والشركة القابضة للصناعات الغذائية ، واتحاد الغرف التجارية .واشار الى التمكن من معالجة الشكاوى الخاصة بارتفاع اسعار كروت شحن التليفون المحمول بالتعاون مع جهاز تنظيم الاتصالاتوقال رئيس جهاز حماية المستهلك ان لجنة الطارئ بالجهاز مستمرة فى تلقي شكاوي المستهلكين بهدف رصد حركة الأسواق والتأكد من توافر السلع ، و ذلك علي التليفونات 33055795 - 33055796 33055797 و أيضا فاكس 33055753 ، و ان الشكاوى التى تلقاها الجهاز كانت من غالبية المحافظات .ومن جانبها قالت الدكتورة سلوى شكرى نائب رئيس جمعية مصر الجديدة لحماية المستهلك ان عدد الشكاوى من المبالغة فى رفع بعض سلاسل السوبر ماركت قد تراجعت بشكل كبير ، وارجعت ذلك الى تلاشى ظاهرة لجؤ البعض الى شراء السلع الأساسية لتخزينها وهو الامر الذى تم رصده فى بداية الثورة مما أوجد نوع من الاستغلال من جانب بعض التجار في زيادة أسعار بعض هذه السلع ، و قالت أن الجمعية قامت باحالة هذه الشكاوى الى جهاز حماية المستهلك فى وقتها وتم حلها ، و تتلقي الجمعية شكاوي المستهلكين علي تليفون ( 0105126221)وفى بنى سويف رصدت جمعية المستهلك هناك برئاسة اللواء احمد عبد التواب ، معالجة مشكلة نقص بعض السلع التموينية خاصة عدم كفاية رغيف الخبز المدعوم بعد ان عادت المخابز تعمل بكامل طاقتها ،وذكرت الجمعية وجود نقص فى زيت الخليط ، واستمرار ظاهرة ارتفاع اسعار السجائر ، وكذلك كروت شحن التليفون المحمول ،وتتلقى الجمعية شكاوى المستهلكين على تليفون ( 0822312101/ 0105337729) .وفي المحلة الكبرى رصدت جمعية حماية المستهلك بالمحلة مبالغة فى اسعار زيت الطعام والجبن وعدم توافر الاعلاف الحيوانية فى الارياف خاصة مركز بسيون ، و يقول محمود المصرى رئيس الجمعية ان كان هناك نقص فى بعض السلع الضرورية مثل الشاى والسكر ، وذلك خلال الايام السابقة وانه تم حل هذه الظواهر ، بالتعاون مع الجهاز ومديرية التموين ومباحث التموين بالمحافظة ، و تخصص الجمعية تليفون تلقي شكاوى المستهلكين رقم ( 0402016768 ) .
