حققت الخدمة الجديدة التي أطلقتها شركة مصر للطيران في شهر أكتوبر الماضي، والخاصة بسداد قيمة تذاكر السفر عن طريق خدمة الدفع الإلكتروني من خلال مركز الاتصالات التليفونية التابع للشركة إقبالًا شديدًا من عملاء الشركة المتعاملين مع المركز. وقال الطيار أيمن نصر- رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية - اليوم "الجمعة" إنه رغم تأثر حركة السياحة والسفر في الفترة الماضية إلا أن مركز الاتصالات تلقى في غضون العام الحالي نحو مليونين و 14 ألفا و 575 مكالمة بمتوسط 6 آلاف مكالمة يوميا، وأضاف "وفي شهر مارس الماضي ومع بداية تفعيل خدمة استقبال "مركز الكول سنتر" بالقاهرة لمكالمات من مكاتب مصر للطيران الخمسة الموجودة في السعودية تلقى المركز حتى شهر سبتمبر الماضي نحو 171 ألفا و 400 مكالمة ترد على استفسارات عملاء الشركة المقيمين في المملكة العربية السعودية ". وأعرب عن سعادته بنجاح خدمة الدفع الإليكتروني الجديدة التي يقدمها مركز اتصالات الشركة التي توفر علي العميل الوقت والجهد .. مؤكدا أن الخدمة الجديدة لاقت استحسان العملاء لما تتسم به من سهولة وأمان، خاصة وأنه يتم دفع سعر تذكرة السفر وتعديل الحجز أو تغيير خط السير، قبل موعد الرحلة ب48 ساعة بالنسبة لجميع الركاب أما بالنسبة لحاملي الكروت الذهبية فيتم حجز التذكرة قبل إقلاع الرحلة ب 8 ساعات إذ يتم تحويل التليفون للعميل ليضع أرقام بطاقات الائتمان الخاصة به "الفيزا والماستر" بنفسه وذلك في سرية وخصوصية تامة دون تحمله أي رسوم أو أعباء إضافية نتيجة استخدام هذه الخدمة. وأشار نصر إلى أنه من المقرر أن يقوم المركز مع بداية العام الجديد بتفعيل خدمة الدفع الإلكتروني لعملاء الشركة في السعودية وكذلك إطلاق خدمة جديدة وهي إدخال خاصية التعامل والتحدث مع العملاء باللغة الفرنسية بالإضافة للغتين العربية والإنجليزية المتاحة حاليا للعملاء . يذكر أن مركز اتصالات مصر للطيران كان قد تم إطلاقه فى أول شهر يناير من عام 2005 وبه حاليا 120 خطا فى القاهرة و10 خطوط أخرى فى الإسكندرية ويعمل 18 ساعة يوميا بدءا من الساعة 7 صباحا وحتى الحادية عشرة مساء ويضم 130 موظفًا فى القاهرةوالإسكندرية.