حصلت جمارك دبي خلال النصف الأول من العام 2015 على 12 جائزة محلية وإقليمية ودولية في مختلف مجالات العمل الجمركي، بما فيها المجال التقني، والتميز، والاقتراحات، والمسؤولية المجتمعية، ما يعد تقديراً واعترافاً من الجهات المانحة بدور جمارك دبي الرائد في العمل الجمركي والمستوى التي وصلت إليه خدماتها. تأتي هذه الجوائز لتضاف إلى سجل حافل بإنجازات متتالية حققتها الدائرة في مختلف المجالات وعلى جميع المستويات بفضل الرؤية الواضحة، وروح الولاء المؤسسي التي يتسم بها الموظفون وجهودهم في تطوير العمل. وأعرب سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، عن اعتزازه بما تحققه جمارك دبي من إنجازات وجوائز محلية وإقليمية ودولية، مشيراً إلى أن القيادة الحكيمة تحرص باستمرار على بث روح التنافس والإبداع والابتكار بالعمل الحكومي من أجل الارتقاء بالخدمات الحكومية نحو الريادة عالمياً، مواكبة لاعتماد 2015 عاماً للابتكار بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة "حفظه الله"، وإطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، للاستراتيجية الوطنية للابتكار. وقال سعادته: "إنّ الجوائز التي حصلت عليها جمارك دبي خلال النصف الأول من 2015 لهي نقطة انطلاق نحو آفاق أرحب وفوز أكبر، ولمزيد من النجاح والإنجازات على الصعيدين الإقليمي والدولي، كما أنني على ثقة بأن جميع الموظفين يحرصون على الاستمرار في درب التميز من خلال تبني الابتكار والإبداع كمنهج حياة وأسلوب عمل، مما ينعكس على أدائهم في كافة نواحي العمل الجمركي، لا سيما وأن الدائرة تحظى حالياً بسمعة دولية طيبة في العمل الجمركي، لما تتميز به من تبّني أحدث الوسائل والأدوات والتقنيات العالمية، وتوظيفها للاستفادة منها في تحسين إجراءات العمل في الدائرة". وأضاف سعادة أحمد محبوب مصبح: "تشمل الجوائز التي حصلت عليها جمارك دبي خلال النصف الأول من العام الحالي جميع جوانب العمل الجمركي، ما يؤكد حرصها وسعيها لتبنّي أفضل الممارسات العالمية، بما يخدم عمل الدائرة في مختلف المجالات، وضمان استمرارية تقديم أفضل الخدمات للعملاء والموظفين، وبالتالي إسعادهم وتحقيق معدلات رضا مرتفعة، حيث بلغت نسبة رضا العملاء 91.2% في عام 2014، فيما بلغت نسبة الرضا الوظيفي من العام ذاته 86%". في مجال التطوير الجمركي وبناء القدرات:- جائزة التصميم المؤسسي لعام 2015 حصلت جمارك دبي في المجال التقني على جائزة التصميم المؤسسي لعام 2015 من مؤسسة فروست وسوليفان العالمية المتخصصة في الاستشارات والأبحاث بمدينة سان فرانسيسكو بالولايات المتحدةالأمريكية، في فئة التصميم المؤسسي، وذلك عن مبادرة "بناء وتقييم القدرات المؤسسية" الهادفة إلى تحسين قدرات العمل المؤسسي، وقد طورتها إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي بقطاع التطوير الجمركي بالدائرة. وتساهم المبادرة في توفير منظور شامل ومترابط لقدرات العمل بالدائرة، وتحديد احتياجات وثغرات وحدات العمل فيها، مع بناء خطة لتغطيتها، ومعرفة نقاط القوة والضعف في قدرات المؤسسة مما يساعد في اتخاذ القرار، وتوفير توصيات تحسينية لقدرات العمل المؤسسي وبناء خطة عمل لتطبيقها. جائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015 حصلت جمارك دبي في هذا المجال كذلك على جائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015 من مؤتمر إدارة المعرفة الشرق الأوسط 2015، الذي عقد تحت عنوان "إدارة المعرفة في حيز التطبيق – أفضل الممارسات – التقنيات الحديثة والناجحة"، بمشاركة عدد من المؤسسات الحكومية والخاصة المحلية والعالمية، ونخبة من المتحدثين العالميين والمختصين بالإضافة إلى المهتمين في مجال إدارة المعرفة وتطبيقاتها على مستوى الشرق الأوسط والعالم. لقد كان الاهتمام بالخيار المعرفي نقطة تحول جذري في ثقافة العمل الإداري والجمركي المتخصص والمعرفي في جمارك دبي، وتتمثل رؤية واستراتيجية إدارة المعرفة بجمارك دبي في الوصول إلى مؤسسة ذكية فعالة رائدة، من خلال الاستثمار في رأس المال الفكري لدى الدائرة للوصول إلى بيئة جمركية ذكية، بهدف تعزيز القدرة على اتخاذ القرار، والحصول على مخزون كافٍ من المعرفة، ونشر تلك المعرفة وحمايتها، كما أن الدائرة تبنت في خطتها الاستراتيجية حصر المعرفة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة وفاعلية، وذلك من خلال عقد محاضرات حول إدارة المعرفة، يتم من خلالها تعريف المشاركين بأهمية المعرفة، وآلية توثيق ونشر المعرفة الضمنية الخاصة بهم على الموقع الإلكتروني لإدارة المعرفة. مجال التميز المؤسسي والوظيفي:- برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2015 تؤكّد جمارك دبي أنها تمضي قُدما في مجال الإبداع والابتكار، وأنّها سبّاقة في مجال التميز المؤسسي والوظيفي، كما أنها حريصة على بذل المزيد من الجهد والاستمرار في درب التميز الذي رسمه رائد الإبداع والتميز صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، حيث غرس سموه من خلال تطلّعه للريادة والوصول إلى رقم (1) في كافة المجالات روح التنافس الإيجابي بين المؤسسات الحكومية والتسابق لنشر ثقافة التميز من أجل تحقيق سلسلة من إنجازات لا حصر لها. وبالسير على نهج سموّه، حصلت الدائرة على 4 جوائز للتميز من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دورته الثامنة عشر لعام 2015، شملت فوز الموظفة صديقة يعقوب، ضابط تفتيش أول في إدارة عمليات المسافرين، عن فئة الموظف المتميز في المجال الميداني، وفوز الموظف أحمد صالح آل علي، محلل أول معلومات بإدارة الاستخبارات الجمركية، عن فئة الموظف المبدع، وفوز الموظفة مريم القبيسي، مدير أول قسم تخطيط التدقيق والمتابعة بإدارة التدقيق الجمركي، عن فئة الموظفة المتميزة، وفوز الموظف أحمد سالم بن عفيف بإدارة عمليات المسافرين عن فئة الجندي المجهول. وتحرص قيادات الدائرة على تقديم الدعم المستمر للموظفين المتميزين، بالإضافة إلى حرصهم الدائم على إبراز الطاقات الإبداعية لدى الموظفين، وتوفير بيئة العمل المشجعة على الإبداع والابتكار والإنتاجية، مع الالتزام بالجودة وفق أعلى المعايير العالمية في ظل حركة مستمرة لا تتوقف من التطوير والتحسين لإجراءات وسياسات الدائرة. المعيار الدولي لتميز الخدمات حصلت جمارك دبي على شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات من المعهد البريطاني للمواصفات القياسية (BSI) بعدما اجتازت الدائرة مراحل التقييم الخاصة بالشهادة، بما يعكس عمق التزامها بتحقيق أعلى مستويات التميز في خدمة العملاء. وشمل التقييم الذي أجراه المعهد البريطاني للمواصفات القياسية، إجراءات الدائرة وسياساتها وعملياتها وخدماتها وموظفيها وأدائها التشغيلي، وتعد جمارك دبي أول دائرة جمركية في العالم تحصل على هذا الاعتماد الدولي. مجال الابتكار:- جائزة ومؤتمر الأفكار العربية لعام 2015 توّجت جمارك دبي على قمة الإبداع والابتكار لعام 2015 بحصولها على ثلاث جوائز رئيسية من جائزة ومؤتمر الأفكار العربية، لتصبح دائرة الابتكار الحكومي لعام 2015، حيث ضمت الجوائز جائزة فكرة العام الكبرى عن نظام التدقيق الجمركي الذكي، وجائزة أفضل نظام اقتراحات، وجائزة أفضل مدير اقتراحات لعام 2015. وتعد جائزة "فكرة العام الكبرى" أرفع تكريم في مجال الإبداع والابتكار على مستوى العالم العربي، ويجري تسليمها سنوياً للمؤسسة الأفضل في العالم العربي في مجالات الإبداع والابتكار، وحصلت عليها الدائرة بابتكارها "نظام التدقيق الجمركي الذكي"، والذي يعد النظام الأول من نوعه على مستوى الدولة والعالم الذي يختص بالتدقيق اللاحق على الشحنات التجارية بعد إنجاز المعاملات الجمركية. أما في مجال الاقتراحات، فإن من أفضل الأنظمة المطبقة في جمارك دبي على المستوى المحلي والعالمي هو نظام الاقتراحات، حيث حصد العديد من أرفع الجوائز العالمية المتخصصة في هذا المجال، فيما تم تطبيق أكثر من 1032 فكرة إبداعية وابتكارية متنوعة في نظام الاقتراحات المؤسسي للدائرة، كما بلغت نسبة رضا الموظفين والعملاء عن نظام الاقتراحات المطبق بجمارك دبي نحو93.5 % خلال الربع الأول من عام2015. مجال المسؤولية المجتمعية:- الجائزة الفضية لأفضل ممارسات مكان العمل لعام 2015 حصلت جمارك دبي على الجائزة الفضية لأفضل ممارسات مكان العمل في الدورة السابعة من القمة السنوية للمسؤولية المجتمعية العالمية للعام 2015، التي عقدت في يوجيا كارتا في إندونيسيا، حيث تم تكريم الشركات التي تقدم خدمات ومنتجات وتطبق مشاريع وبرامج مبدعة واستثنائية سنوياً، وقد شارك في المنافسة 200 مؤسسة وشركة عالمية لكافة فئات الجائزة. جائزة الأميرة هيا للتربية الخاصة لعام 2015 فازت جمارك دبي بجائزة الأميرة هيا للتربية الخاصة عن فئة الداعم المتميز – القطاع الحكومي لعام 2015، تقديراً لجهودها في مجال المسؤولية المجتمعية المؤسسية، وذلك خلال حفل تكريم تم تنظيمه في قاعة الجوهرة بمدينة جميرا تحت رعاية حرم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي" رعاه الله"، صاحبة السمو الملكية سمو الأميرة هيا بنت الحسين. وتهدف الجائزة التي يتم تنظيمها كل عامين، إلى تقدير وتشجيع المؤسسات التي كرست جهودها لدعم ذوي الإعاقة، وتعزيز الإبداع في التميز في هذا المجال. وجاء فوز جمارك دبي بهذه الجائزة من منطلق حرصها على إطلاق العديد من المبادرات الموجهة لكافة فئات المجتمع، وخاصة فئة الأشخاص ذوي الإعاقة، حيث تعمل على تبني السياسات والممارسات الأخلاقية العادلة المتعلقة بالموارد البشرية الداعمة لذوي الإعاقة، بما يراعي احتياجاتهم سواء من ناحية توظيف الكوادر الوطنية من ذوي الإعاقة في الوظائف التي تلائم طبيعة حالتهم الصحية، حيث يستطيعون أداء مهامهم اليومية، وتوفير كافة الوسائل المناسبة لمساعدتهم على أداء تلك المهام، وتقليص عدد ساعات العمل، إلى جانب تجهيز المرافق والأماكن بما يلبي احتياجاتهم، كما تحرص الدائرة على المشاركة الفاعلة في كافة المبادرات المستقبلية الرامية إلى دعم الأشخاص ذوي الإعاقة في المجتمع، وتطوير الإجراءات بما يوفر المزيد من المساعدة والدعم لهذه الفئة داخل الدائرة. جائزة جولدن جلوب تايغرز لعام 2015 حصدت جمارك دبي المركز الأول بجائزة جولدن جلوب تايغرز في دورتها الثانية لعام 2015 التي تعنى بالتميز والقيادة في المسؤولية المجتمعية المؤسسية، والتي تم تنظيمها في مدينة كوالالمبور بماليزيا، وفازت فيها الدائرة في مجال المسؤولية المجتمعية عن فئة أفضل ممارسات مسؤولية مجتمعية مؤسسية. وتهدف الجائزة إلى تقدير المسؤولية المجتمعية والابتكار المجتمعي والتعليم على وجه الخصوص، بالإضافة إلى دعم المؤسسات التي تؤمن بالتميّز والإتقان إلى أبعد الحدود. ويعد الحصول على العديد من الجوائز في مجال المسؤولية المجتمعية دافعاً للاستمرار، وزيادة التنافسية لرفع مؤشر الاستدامة المجتمعية، حيث تسعى جمارك دبي إلى تحقيق مبدأ المشاركة والتوعية والمساواة مع كافة فئات المجتمع، بحيث تتبع الدائرة أساليب متنوعة في تعزيز الوعي المجتمعي، ونحرص على تنفيذ العديد من التقارير والمشاريع ليس على المستوى المحلي فحسب، بل نطمح بمشاركة تجاربنا مع المجتمع الإقليمي والعالمي، وإيصال رسالة سامية بأن العمل المجتمعي لا يقتصر على جهة حكومية محلية أو خاصة، إنما هو هدف إنساني لا يقل أهمية عن الناحية الأمنية أو الاقتصادية. أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي خلال تسلمه درع جائزة جولدن جلوب تايغرز أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي خلال تسلمه درع جائزة جولدن جلوب تايغرز أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي خلال تسلمه درع جائزة التصميم المؤسسي أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي خلال تسلمه درع جائزة التصميم المؤسسي فريق جمارك دبي الفائز بجائزة ومؤتمر الأفكار العربية فريق جمارك دبي الفائز بجائزة ومؤتمر الأفكار العربية
