كتب: ليلى مصطفي غزال دعما لاهتمام الدولة بتفعيل ما تقدمه من خدمات ومن خلال الحرص على تفعيل سبل التواصل والاتصال بين المواطن والقيادات العليا وتخفيفا على المواطن من مشقة السفر ، فقد تقرر البث الرسمي لموقع الشكاوى الحكومية التابع لرئاسة مجلس الوزراء يوم السبت الموافق 15/10/2011، حيث يمكن للمواطن إرسال شكواه إلى منظومة الشكاوى الحكومية من خلال الموقع الالكتروني http://163.121.93.20/gcp/default.aspx وسيتم بحثها واستصدار ما يناسبها من حلول والرد عليها. وإضافة لمنظومة الخدمات التي تقدمها المحافظة لكافة المواطنين والتي تتنوع بين لقاءات جماهيرية يومية وزيارات ميدانية لبحث شكاوى المواطنين على الطبيعة فقد قرر المستشار اشرف هلال محافظ المنوفية الإسهام في تعزيز هذه الخدمة من خلال إلحاقها بمجموعة ما تقدمه إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة من خدمات وذلك بأن:- 1- يقوم المواطن بإرسال الشكاوى الخاصة والشكاوى العامة على موقع الشكاوى التابع لرئاسة مجلس الوزراء على الموقع السابق ذكره. 2- يقوم مجلس الوزراء بتحويل الشكاوى إليكترونياً إلى المحافظات والوزارات والهيئات لبحثها والرد عليها من خلال المنظومة الإليكترونية. 3- يقوم المواطن بالرجوع إلى الموقع لمعرفة نتيجة شكواه وما تم اتخاذه من إجراءات وذلك من خلال (اسم المستخدم – كلمة السر) التي يقوم الموقع بإعطائها إياه بعد الانتهاء من تسجيل شكواه وذلك ضمانا لسرية شكواه وخصوصيتها. جدير بالذكر أنه قد تم عمل ورش عمل لتدريب العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالتعاون مع البوابة الالكترونية للمحافظة وتحت إشراف المكتب الفني للمحافظ وذلك لتذليل كافة العقبات الفنية والإدارية لبث الخدمة رسميا في الموعد المقرر لها.