وجه "أيمن بكير"، أحد ابناء مدينة الخارجة بمحافظة الوادي الجديد اتهاما لرجال الاطفاء بالإهمال وعدم اليقظة في أداء عملهم، وعدم نجدته في اطفاء حريق شب بسيارته وعمارته السكنية بحي السلام وتأخرهم عن الوصول إلى موقع الحريق 50 دقيقة كاملة، مما أدي إلى تفحم السيارة بمبلغ 160 ألف جنيه، واحتراق واجهة العمارة وبعض الاثاثات بمبلغ 50 ألف جنيه. وأكد بكير، أن موقع الحريق يبعد مسافة لا تزيد على كيلومتر واحد فقط، عن موقع إدارة الحماية المدنية والاطفاء، وان الحريق بدأ الساعة 4.10 فجرًا وتم إبلاغ النجدة، والتي قررت أن المطافي سوف تحضر إلى موقع الحادث في غضون 5 دقائق على الأكثر، ولم تحضر سيارات الاطفاء حتى الساعة 4.20 فجرًا مما أدي إلى إرسال أحد الجيران إلى موقع إدارة المطافي، وفوجئ انهم اغلقوا باب إدارة المطافي ونائمين، فقام بإيقاظهم من النوم حتى قاموا وتوجهوا بسيارات الاطفاء إلى موقع الحريق، ولكن بعد مرور نحو 50 دقيقة مما ادي إلى تفحم السيارة بالكامل واحتراق اجزاء من الشقة والعمارة السكنية. وأضاف ايمن بكير، أنه خسر نحو 210 آلاف جنيه بسبب الحريق، وعدم سرعة انتقال قوات الاطفاء إلى موقع الحريق، وإهمالهم في الانتقال إلى مكان الحادث، لافتًا إلى أن العمارة السكنية التي يسكن بها ملاصقة بجدار مشترك مع مكتب بريد حي السلام في مدينة الخارجة وهو مكان حيوي، ومن المفترض أن يكون بها حراسة طوال الليل، وهو مالم يحدث، حيث لم يقم أفراد الشرطة المكلفون بحراسة مكتب البريد بالإبلاغ عن الحريق، نظرًا لعدم تواجدهم بشكل مستمر في موقع حراسة مكتب البريد، مشددًا أن هناك لواء شرطة بالمعاش أحد جيراني شاهد على الواقعة، مؤكدًا أنه قام بتهدئة اقاربه وجيرانه ومنعهم من التعدي على أفراد الاطفاء والشرطة بسبب تأخرهم في الحضور. من جانبها أكدت مديرية الأمن بالوادي الجديد عدم صحة ادعاء المواطن، وقامت بفتح تحقيق عاجل في الواقعة وإعلان توقيتات وصول البلاغ لإدارة النجدة، وهي أن بلاغ النجدة كان 4.55 فجرًا، ووصلت قوات المطافي إلى موقع الحريق الساعة 5.3 صباحًا بينما وصل ضابط الدورية الليلية بالخارجة إلى موقع الحريق الساعة 5.6 صباحًا بينما وصل ضابط قسم شرطة الخارجة إلى موقع الحريق الساعة 5.13 دقيقة مما يثبت عدم صحة اتهام المواطن. وتحرر لواقعة الحريق المحضر 1825 إداري مركز شرطة الخارجة لسنة 2014 واخطرت النيابة العامة للتحقيق. وعلمت "البوابة نيوز"، أن اللواء نبيل العشري مدير أمن الوادي الجديد قرر التحري عن الشكوي مع محاسبة المقصرين في عملهم إذا ثبت ذلك، قائلًا إنه لن يتستر على أي مهمل أو مخالف للقانون أو لوائح العمل ومقتضيات العمل الشرطي.
