أصدر جهاز حماية المستهلك تحذيرا لشركات المحمول الثلاثة (فودافون، موبينيل، اتصالات) من تشغيل الخدمات الإعلانية (الكول تون) التي تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد خاصة خدمة الكول تون التي تتمثل في سماع مجموعة من الاغانى والنغمات وأحيانا بعض التسجيلات الدينية لتحفيز المتصل على الاشتراك في الخدمة بدون أذن مسبق من العملاء. وأوضح يعقوب أن هذه الممارسات التي تقوم بها الشركات الثلاثة تعد تعدى على خصوصيات العملاء ومخالفة لاحكام قانون حماية المستهلك رقم 67/2006 الصادر بشان حماية المستهلك حيث نصت المادة ( 2 ) من القانون على:- " حرية ممارسة النشاط الاقتصادى مكفولة للجميع ويحظر على أي شخص ابرام أي اتفاق أو ممارسة أي نشاط يكون من شانه الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية وخاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد". وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز أرسل خطابات تحذيريه لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات وإلا ستتخذ ضدهم الإجراءات القانونية التي تنص المادة 19 من ذات القانون علىها وهى: "على الجهاز عند ثبوت مخالفه لأي من أحكام هذا القانون إلزام المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفه فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسئوليه الناشئه عن هذه المخالفات. كما أشار يعقوب أن الجهاز يولى اهتماما ً كبيرًا ً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة " الوقاية خير من العلاج " بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد إضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك. وأكد يعقوب أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشدًا جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588.
