جودة الإدارة هي موضوعنا الذي نتواصل حوله، استعرضنا فيه عناصر تلك الجودة وبعض المفاهيم المرتبطة بها وتوقفنا عند الادارة الاستراتيجية باعتبارها صياغة ووضع الاستراتيجيات والخطط الخاصة بها من خلال ادارة التنظيم. وناقشنا في اطار ذلك مفهوم رسالة المنظمة ومفهوم الخطط والموازنات ومفهوم البرامج والمراحل الثلاثة التي تنطوي عليها وهي المرحلة الاستراتيجية والمرحلة التخطيطية والمرحلة التشغيلية. وفي اطار الادارة الاستراتيجية تستخدم مجموعة من المفاهيم الأساسية لعل من أهمها ما يلي: 1 الكفاءة المتميزة: وتعني اكتشاف أفضل ما تقوم به الشركة أو التنظيم ومعرفة القدرات الخاصة التي يتفرد بها. 2 التركيز: وهو تحديد القضايا الاستراتيجية المهمة والتركيز عليها. 3 التنافسية الممتدة ويقصد بها هنا ما أشار إليه وصاغه مايكل بورتر من تحقيق خاصية تنافسية بمعني أن توجد الشركة أهمية لعملائها وأن تقوم باختيار الاسواق التي يمكن أن تحسن وتظهر هدفا متحركا لمنافسيها بالاستمرار في تحسين تلك الاسواق.. وايجاد هذه الخاصية التنافسية الممتدة يرتبط بثلاثة عناصر أساسية هي التجديد والجودة وخفض التكلفة. 4 سلسلة القيمة: وهذا المفهوم أيضاً صممه مايكل بورتر ويتضمن مفهوم سلسلة القيمة خمسة مستويات عامة من الانشطة الأساسية واربعة مستويات عامة من الانشطة المساعدة. والانشطة الخمسة الأساسية هي: *توفير متطلبات العمالة والانتاج والتسويق من مصادر ملائمة. * العمليات التشغيلية. * تفعيل علاقة المنظمة بالبيئة المحيطة. * التسويق والمبيعات. * الخدمة. أما الانشطة الاربعة المساعدة فهي: *الاقتناء أي شراء المدخلات *تطوير التكنولوجيا. * ادارة الموارد البشرية. * البنية التحتية للشركات وهي الوظائف التي تساند سلسلة القيمة مثل الادارة والجودة والتخطيط والموارد المالية. وتقود الادارة الناجحة لتلك الانشطة الأساسية والمساعدة إلي تحقيق الربح. وللحديث بقية بمشيئة الله