قرر وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، د.الهلالي الشربيني، تخصيص رقم هاتف لخدمة تطبيق «واتس آب»؛ لاستقبال الشكاوي المتعلقة بعملية الامتحانات. وأعلن الوزير أن الخدمة على رقم «01272584864»، مشيرا إلى أن الخدمة تهدف إلى التواصل المباشر مع أولياء الأمور والطلاب للرد على استفساراتهم أولًا بأول، وكذلك رصد كافة المخالفات التي تتعلق بالامتحانات . وأضاف الهلالي أنه تم دعم الوزارة بجهاز تابلت وشريحة هاتف محمول لتفعيل خدمة «واتس آب» التي ستبدأ من الخميس 5 مايو، وذلك في إطار مشاركة منظمات المجتمع المدني ومؤسسات القطاع الخاص في دعم العملية التعليمية.