افتتحت اليوم الدكتورة نجوي خليل وزيرة التأمينات والشئون الاجتماعية أول منفذ الكترونى متكامل لصرف المعاشات، كما شهدت الوزيرة إطلاق خدمة الصوت التفاعلى (IVR) والتى تتيح لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم الحصول على عدة خدمات تأمينية متميزة باستخدام التليفون مثل الاستعلام عن رصيد حسابهم المالي ببطاقة صرف المعاشات الإلكترونية وخدمة إيقاف البطاقة في حالة فقدها أو طلب تغيير الرقم السري للبطاقة. شهد الافتتاح ثريا فتوح رئيس صندوق العاملين بالقطاعين العام والخاص، وعلى نصار رئيس صندوق العاملين بالقطاع الحكومى، وهشام قنديل رئيس قطاع الحاسب الآلى والمعلومات بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، إلى جانب إبراهيم سرحان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة e-finance، وهى الشركة القائمة بإدارة العديد من مشروعات ال outsourcing لوزراة المالية ووزارة التأمينات، و من أبرز هذه المشروعات مشروع إدارة بطاقات المعاشات، والذى يعتبر ركيزة أساسية لتطوير الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات. وصرحت نجوى خليل وزيرة التأمينات عقب الافتتاح بأن إنشاء المركز الإلكتروني وبدء خدمة الصوت التفاعلي تأتي في إطار سياسة الحكومة للتيسير علي أصحاب المعاشات ورعايتهم من خلال العمل علي حصولهم علي افضل الخدمات التأمينية، وفى ذات الوقت تحقيق وفورات مالية للصناديق حماية لأموال التأمينات وذلك من خلال استحداث وسائل غير تقليدية لتقديم خدمات جديدة تتيح لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم الحصول على خدمات التأمينات في يسر وسهولة ودون الحاجة للتردد علي المنافذ التقليدية للتأمينات من مكاتب ومناطق تأمينية. وأشارت إلى أن الوزارة تخطط لتعميم نظام المنفذ الإلكترونى لصرف المعاشات على مستوى محافظات الجمهورية بحيث يتم تقديم كافة الخدمات التامينية من خلاله على مدار 24 ساعة يوميا وطوال أيام الأسبوع ودون الحاجة للتوجه لمنافذ التأمينات سواء لصرف المعاشات حاليًا أو للحصول على خدمات تأمينية معينة. من جانبها كشفت ثريا فتوح رئيس صندوق العاملين بالقطاعين العام و الخاص أن الفترة القريبة المقبلة ستشهد تطبيق منظومة التحصيل الإلكترونى للإقساط التأمينات الاجتماعية من خلال البنوك المشاركة فى منظومة التحصيل الإلكترونى للحكومة المصرية - والتى تديرها شركة e-Finance -. وقال على نصار، رئيس صندوق العاملين بالقطاع الحكومى: إن خدمة الصوت التفاعلى IVR تتيح تقديم العديد من الخدمات لأصحاب المعاشات باستخدام التليفون، حيث تقدم لهم خدمة معرفة الرصيد الحالي المتاح لبطاقة المعاشات، وطلب تغيير الرقم السري لبطاقة المعاشات، وطلب إصدار بطاقة معاشات جديدة، وطلب ايقاف بطاقة المعاشات... وذلك بصورة تفوق الخدمات المقدمة من البنوك. وأضاف أنه ستتم إضافة العديد من الخدمات الجديدة لأصحاب المعاشات من خلال خدمة الصوت التفاعلي، ودعا على نصار أصحاب المعاشات إلى تجربة النظام الجديد باستخدام رقم 19681.
