أكد مهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، ضرورة التواصل مع المواطنين، ومتابعة الشكاوى التي ترد لمراكز خدمة العملاء والتأكد من حلها. وأصدر تعليماته لمشرف عام مراكز خدمة العملاء بالوقوف على كافة متطلبات العملاء والاسراع في حلها، وتذليل أي عقبات تواجه المواطنين. وأوضحت الشركة فى بيان، أن هناك قنوات اتصالات متنوعة لاستقبال شكاوى المواطنين، حيث رصدت الشركة خلال عام 333 ألف شكوى من الخط الساخن 125، و 758 شكوى إعلامية، 3509 مرسلة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، مشيرة أنه يتم دراسة كافة الشكاوى والرد عليها في أسرع وقت.