أعلن الدكتور على زين العابدين وزير النقل عن بدء استعدادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو لاستقبال عيد الأضحى المبارك من خلال إعلان حالة الطوارىء القصوى فى جميع المحطات بخطى المترو لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين خلال فترة العيد. بالاضافة الى أنه تم الاستعداد ب 20 قطارا إضافيا لتشغيل عدد 90 رحلة إضافية يوميا بالخط الأول والثانى يتم تشغيلهم فى حالة الزيادة غير المتوقعة فى أعداد الركاب. وطالب الدكتور على زين العابدين - خلال الاجتماع الذى عقده مع قيادات شركة مترو الأنفاق - بتشكيل غرفة عمليات تعمل على مدار اليوم لتلقى شكاوى المواطنين وبلاغاتهم بشأن وجود قصور في توفير الخدمة، والعمل على سرعة تذليل جميع العقبات أو المشاكل التى قد تطرأ خلال العيد واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء عليها ، مشددا على ضرورة التيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم. من جانبه ، صرح المهندس محمد شيمى رئيس مجلس ادارة شركة تشغيل وادارة مترو الانفاق فى تصريحات صحفيه له اليوم الاحد عقب الاجتماع بأنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بعدد 806 رحلات يوميا بالخطين لتواكب الزيادة فى عدد الركاب ، وتشغيل عدد رحلات بالخط الأول ما بين حلوان - المرج إلى 382 رحلة يوميا بزمن تقاطر 5 دقائق، وتشغيل عدد رحلات بالخط الثانى ما بين محطتى شبرا الخيمة والمنيب إلى 424 رحلة يوميا بزمن تقاطر 4 دقائق وقال المهندس محمد شيمى رئيس شركة مترو الانفاق: إنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسئولون على خطى المترو يوميا خلال فترة تشغيل القطارات لتلافى حدوث أى أعطال خلال أيام العيد ومتابعة الأداء والحفاظ على استقرار تشغيل خطى المترو والالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر. وأشار شيمى إلى أنه تم أيضا نشر فرق الصيانة المختلفة بالخطين لمعالجة أى عطل مفاجىء يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات ، موضحا أنه تم التنبيه على قائدى القطارات بزيادة زمن التوقف بالمحطات المزدحمة طبقا لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب فى النزول والصعود وبما لا يتعارض مع جداول التشغيل . وحرصا على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثالثة عصرا يوميا "ماعدا أول أيام العيد". وكلف رئيس المترو المسئولين بمتابعة غرف العمليات ( سي سي بي - بي سي بي) لحل أى مشاكل تحدث فى أسرع وقت ، بالإضافة إلى تشغيل الخط الساخن يوميا خلال العطلة برقم تليفون ( 16048 ) وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق. وأكد المهندس محمد شيمى أنه تم التنسيق مع قيادات شرطة النقل والمواصلات لدعم المترو بخطيه الأول والثانى وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم للحفاظ على حالة النظام والقضاء على أى ظواهر سلبية من شأنها التأثير على النظام العام داخل المترو.
