لكل وزير أقول من واقع خبرتى الطويلة مع صناع القرار: اسمع وتحقق من اصحاب الشكاوي، ولا تأخذ ردود الرؤساء «المشكو فى حقهم» أمرا مسلما به. إذا أتاك احدهم باقتراح فغالبا ما يكون هو ناقل له وليس صاحبه فابحث عن صاحب الاقتراح لأنه أكثر إفادة لك. ضع لنفسك أهدافا ترغب فى تحقيقها واجعلها أمامك دائما حتى لا تأخذك دوامة العمل الروتينى فتنساها. اسمع اقتراحات الجميع فقد تكون أكثر إفادة لك، وتذكر فكرة طلمبات المياه التى حطمت خط بارليف. اجعل بينك وبين صغار الموظفين قنوات تثق فيها تنقل لك نبض القاع. تذكر أن ما سوف تتركه من انجاز هو الباقى والدائم ولا تكن كمن دخل الوزارة وخرج منها دون أن تكون له بصمة تذكر. عصام متولى ديوان عام محافظة المنيا